Přimět lidi, aby si koupili konkrétní produkt, není tak těžké. Při přípravě prodejního programu musíte jasně zvážit, co prodáváte a komu to chcete prodat. Úkolem je představit produkt v podobě, jakou kupující potřebuje.
Zjistěte vše o svém produktu
Abyste osobu přiměli ke koupi produktu, musíte mu být schopni sdělit všechny informace, které potřebuje. Není nic horšího než ticho nebo nejasné odpovědi na otázky, jak v určitých případech jednat, například je produkt způsobilý k vrácení, jaké jsou funkční vlastnosti produktu, jeho výhody a nevýhody. Pečlivě si prostudujte svůj sortiment, kupující by od vás měl dostat maximum informací. Prodej produktu nespočívá pouze ve stanovení skutečnosti nákupu, jedná se o proces, který vždy začíná dialogem s klientem.
Pokuste se na produkt uvést co nejvíce informací o produktu, například na letáky nebo cenovky. Jasně uveďte hlavní výhody.
Určete potřeby kupujícího
Při prezentaci produktu zákazníkovi si vždy pamatujte, že produkt je zakoupen jako první, nikoli prodán. Ty. aby bylo možné osobu přinutit ke koupi produktu, je nutné, aby ho produkt skutečně zajímal a chtěl jej koupit. Nebudete moci prodat produkt, který nikdo nepotřebuje. Při prezentaci produktu pozorně poslouchejte kupujícího, sledujte jeho reakci na váš projev a jasně odpovězte na položené otázky.
Pokud najdete kupce na území, například v jeho domě nebo kanceláři, rozhlédněte se kolem sebe, možná okolní předměty přímo souvisejí s tím, co prodáváte. Pomůže také posoudit potřeby dané osoby.
Řekněte nám o produktu
Po identifikaci potřeb dané osoby začněte mluvit o navrhovaném produktu. Je však důležité, aby jeho vlastnosti splňovaly tyto potřeby. Vaším úkolem je uspokojit přání vašeho klienta. Za tímto účelem je třeba nejprve hovořit o těch vlastnostech produktu, které nejlépe vyhovují potřebám člověka. Současně za žádných okolností nevymýšlejte věci, abyste potěšili klienta. Klamání očekávání bude mít extrémně negativní dopad na prodej. Každý prodej je jedinečný proces, scénář prezentace produktu závisí na předběžném rozhovoru s kupujícím.
Prodejte produkt
Pokud máte pocit, že klient souhlasí s výhodami produktu, o kterém mluvíte, můžete přistoupit k uzavření obchodu nebo k přímému prodeji. Zeptejte se: „Je tento produkt pro vás vhodný?“Jakmile obdržíte kladnou odpověď, přejděte k registraci transakce. Pokud má klient námitky, pracujte s ním na základě informací, které máte o jeho potřebách.
