Expirované výrobky, vadná elektronika nebo vadné oblečení jsou problémy, které se mohou stát komukoli. Ale máte právo to všechno vrátit legálně a získat zpět utracené peníze.
Instrukce
Krok 1
Prvním pravidlem je důvěra v sebe a své činy. Pamatujte, že zákon o ochraně spotřebitele je na vaší straně. Podle výše uvedeného zákona lze do obchodu do dvou týdnů vrátit mnoho položek, a to i v případě, že jste si neponechali potvrzení.
Krok 2
V obchodě klidně a kvalifikovaně vysvětlete prodejci pomocníka podstatu své žádosti. Expirované jídlo je obvykle přijímáno bez jakýchkoli problémů a otázek, s vybavením a oblečením jsou věci trochu komplikovanější.
Krok 3
Nezapomeňte, že prodejce v obchodě neodpovídá za kvalitu zboží, jeho úkolem je prodávat. Pokud jste tedy obdrželi odmítnutí výměny zboží od konzultanta, klidně požádejte o pozvání správce nebo zaměstnance vyšší úrovně.
Krok 4
Správce je zpravidla právně gramotný člověk, proto vás s největší pravděpodobností požádá o vyplnění žádosti a přijetí nekvalitního zboží zpět, přičemž vám zaplatil požadovanou částku peněz.
Krok 5
Co když správce trvá na kontrole a věří, že jste zboží úmyslně zkazili a snažíte se oklamat zaměstnance prodejny? Odpověď je jednoduchá: souhlasím. Máte právo být osobně přítomni na zkoušce, pokud nesouhlasíte s jejími výsledky, můžete se proti nim odvolat u soudu nebo kontaktovat nezávislého odborníka. V případě výrobní vady hradí prodejce veškeré náklady.
Krok 6
Pokud o vás správce nechce slyšet, přejděte na e-mail a pošlete jim písemnou reklamaci.
