Nikdo není pojištěn proti nákupu nekvalitního produktu. V obchodech a supermarketech si můžete koupit nejen zkažené výrobky, které jsou zdraví škodlivé, ale také boty, které se rozpadnou po prvním opotřebení, domácí spotřebiče, které odmítají pracovat, oblečení, které se plazí ve švech. V takovém případě jste povinni vyměnit nekvalitní produkt nebo za něj vrátit peníze, i když šek nebyl zachován.
Instrukce
Krok 1
Pokud jste si koupili nekvalitní produkt, jeho vrácení neodkládejte, pospěšte si na místo prodeje. A nezapomeňte na šek. Toto je hlavní a nejpřesvědčivější dokument potvrzující fakt prodeje nekvalitního zboží. Ale co když je šek ztracen? Bude mnohem obtížnější bránit svou nevinu, ale stále je to docela skutečné.
Krok 2
Pamatujte, že při vrácení vadného produktu není vyžadováno potvrzení. Skutečnost potvrzující nákup zboží zahrnuje kromě pokladního dokladu také potvrzení o pokladním dokladu, řádně provedený technický pas, návod k použití, prvky balení a další dokumenty, které mohou obsahovat informace o prodejci, náklady na zboží a datum jeho nákupu.
Krok 3
Pokud žádný z výše uvedených dokumentů nepřežil nebo například obal neobsahuje údaje o tomto konkrétním prodejci, můžete požádat svědky o potvrzení nákupu. Nakupování s přáteli nebo rodinou je tedy velmi obohacující.
Krok 4
Při vracení nevyhovujících potravinářských výrobků mohou nastat potíže. Zvláštním problémem je získávání nekvalitních potravinářských výrobků na trhu. Je nepravděpodobné, že se zkažené a zatuchlé jídlo zakoupené v bazaru vrátí prodejci, aby jej vyměnil za kvalitní jídlo, a ještě více, aby se peníze vrátily. Stále však stojí za to vrátit takové výrobky do obchodu nebo supermarketu. Tam jste povinni zboží vyměnit, ačkoli vrácení peněz je extrémně vzácné.
Krok 5
Chystáte se na místo nákupu, nebuďte líní a přečtěte si „zákon o ochraně spotřebitele“. Získáte tak představu o tom, co vám dluží prodejci a jaká práva v této oblasti máte. Při vracení vadného produktu nejprve kontaktujte prodejce, který vám produkt prodal. Pokud vaši žádost odmítne, neváhejte kontaktovat hlavního manažera, ředitele obchodu nebo jeho zástupce.
Krok 6
Pokud se vám nepodařilo dostat pravdu z obchodu, obraťte se na organizaci ochrany spotřebitele. Před tím ale obdržíte motivované odmítnutí vrácení peněz nebo výměny zboží v místě nákupu.
