Mnoho lidí si bohužel klade otázku, jak získat peníze zpět za nekvalitní produkt. Moderní trh nasycený zbožím neustále vystavuje spotřebitele rizikům nákupu nekvalitních výrobků. Potěšení z získání něčeho je velmi často zastíněno zklamáním a nutností projít řadou různých případů, aby bylo možné získat peníze zpět za nekvalitní produkt.
Instrukce
Krok 1
Úplně první instance, kam byste měli jít, je obchod, kde byl vadný produkt zakoupen. Všichni svědomití zaměstnanci zpravidla nevytvářejí problémy sobě ani kupujícímu a peníze nevracejí. Někdy však prodejci odmítnou poslouchat stížnosti a urážejí zákazníka. V takových případech musíte být velmi opatrní a poté, co jste si promysleli každý z následujících kroků, jednat dále.
Krok 2
Požádejte prodejce o vzorový formulář žádosti. Pokud žádný není, napište jej v jakékoli formě. V reklamaci uveďte datum nákupu, celé jméno produktu, poruchu a datum jeho objevení a také váš požadavek (vrácení peněz za vadný produkt nebo jeho výměnu za podobný).
Krok 3
Poté je vaše zboží zpravidla odesláno k prohlídce, jejíž doba by neměla přesáhnout 45 dní. Znalec vypracuje akt, ve kterém uvede příčinu poruchy. Pokud kontrola prokáže, že za vadu zboží nese vinu prodávající, budou vám peníze vráceny. Ve stejném případě, pokud je podle výsledků kontroly vaše vina odhalena nesprávnou funkcí zboží a jste si naprosto jisti, že žádné neexistuje, máte právo dále prokázat, že to byl prodejce, který prodal vám nekvalitní zboží.
Krok 4
Proveďte nezávislé vyšetření a odešlete dokumenty soudu.
Krok 5
Jednejte sebevědomě a metodicky. Chcete-li zvýšit své šance na vrácení peněz za produkt nízké kvality, vyhledejte pomoc profesionálního právníka, který provádí ochranu spotřebitele.
