Článek 23.1 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“stanoví možnost vrácení zálohy za zboží. K tomu stačí správně uzavřít dohodu.
Instrukce
Krok 1
Nezapomeňte sepsat a podepsat smlouvu o nákupu zboží se zálohou. Uveďte výši zálohy. Pokuste se také přimět prodejce, aby vystavil potvrzení, které bude uvádět částku, kterou jste zaplatili, a období, během kterého by se vám zboží mělo dostat do rukou. Tato dohoda a potvrzení (pokladní šek) výrazně usnadní vrácení částky, kterou jste zaplatili. Všechny smlouvy musí být uzavřeny nejméně ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno zůstane u vás, druhé u prodejce.
Krok 2
Pokud jste před datem uvedeným ve smlouvě neobdrželi své zboží, kontaktujte prodejce s žádostí o vrácení částky zálohy. Zálohu je nutné vrátit v plné výši. Navíc je možné posunout dodací lhůtu zboží. K tomu je třeba vypracovat další dohodu. Může také stanovit morální újmu v případě porušení podmínek v budoucnu.
Krok 3
Podejte písemnou žádost s uvedením názvu zboží, času, kdy mělo být zboží dodáno, data zálohové platby, přesné ceny zboží. K žádosti přiložte kopii smlouvy a stvrzenky, uveďte, jaká byla porušena vaše práva, požadujte náhradu škody (pokud jste si museli koupit podobný produkt jinde za vyšší cenu), morální újmu, úrok z prodlení. Nyní adresujte požadavek na jméno prodejce, ujistěte se, že sekretářka zaznamená odvolání do deníku a na vaši kopii uvede potvrzení o přijetí. Můžete jej také poslat doporučeně s oznámením o vrácení.
Krok 4
Pokud prodejce na vaši žádost neodpověděl, můžete se do deseti dnů obrátit na soud. Při psaní reklamace nezapomeňte uvést částku provedené zálohy, výši ztrát, morální škodu a pokuty. Připojte smlouvu a požadavky, zaplaťte státní poplatek a počkejte na rozhodnutí soudu.
