Nikdo není pojištěn proti nákupu nekvalitního nebo vadného zboží, včetně těch, kteří kupují mobilní telefony. Navzdory skutečnosti, že se tento komunikační prostředek v posledních letech stále více rozšiřuje, taková akvizice nikdy nebyla levná. V tomto ohledu je po zaplacení slušných peněz za telefon velmi nepříjemné se dozvědět o jeho poruše.
Je to nutné
- - příjem platby za zboží;
- - záruční list.
Instrukce
Krok 1
Uschovejte si potvrzení o zaplacení zboží a záruční list, který musíte obdržet při nákupu mobilního telefonu.
Krok 2
Přečtěte si ustanovení zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“. Článek 18 tedy stanoví, že kupující má právo požadovat od prodávajícího výměnu vadného výrobku, zaplacení opravy nebo vrácení jeho nákladů. V druhém případě je prodejní smlouva ukončena. Jelikož mobilní telefon podle legislativy nepatří k technicky složitým zařízením, může kupující požádat o jeho výměnu po celou dobu platnosti záručního listu. Pokud pochybujete o svých právech, obraťte se na právníka.
Krok 3
Napište prohlášení adresované prodejci a požadujte vrácení částky vynaložené na nákup vadného telefonu. Přečtěte si příslušné články zákona, které označují ručitele vrácení peněz za vadné zboží.
Krok 4
Počkejte na odpověď prodejce. Podle zákona je povinen na žádost odpovědět do 10 dnů ode dne jejího podání. Prodávající může zpravidla na své vlastní náklady odeslat telefon ke kontrole, aby zjistil, k čí chybě došlo. Podle právních předpisů může být kupující přítomen při zkoušce. Ověření může trvat 21 dní. Poté, bylo-li zjištěno, že za vadu nenese vinu spotřebitel, je prodávající povinen vrátit částku za nákup nebo vyměnit telefon, v závislosti na požadavcích kupujícího.
Krok 5
Pokud prodejce vaši žádost ignoroval a do 10 dnů na ni neodpověděl, obraťte se na soud. V průběhu soudního řízení se rovněž provádí prověření příčin poruchy. Rozhodnutím soudu je prodávající povinen zaplatit spotřebiteli za vadný telefon příslušnou částku peněz. Případ se zpravidla nedostane k soudu, protože obchody se snaží udržet si dobrou pověst a soud požaduje od prodávajícího další náklady.
