Marketingový průzkum trhu se zbožím je nedílnou součástí každého zpracovatelského průmyslu. Tato výzkumná činnost je rozdělena do dvou částí: analýza stávajících druhů zboží nebo výrobků a studium nových, potenciálně žádaných značek.
Instrukce
Krok 1
Začněte studovat stávající produkty analýzou postojů spotřebitelů ke každé konkrétní značce. Chcete-li to provést, proveďte průzkum kupujících v místech, kde je tento produkt zakoupen, nebo proveďte průzkum jinými způsoby, například vyplněním odpovědí na otázky na webech, hlasováním pomocí SMS atd.
Krok 2
Ve výsledku určíte podíl potenciálních kupců, kteří rozpoznají určitou značku jako první v seznamu získaných a rozpoznatelných. Rovněž sestavíte seznam značek hlavních konkurentů. Na základě těchto údajů porovnejte vztah mezi povědomím o značce a podílem na trhu, který zaujímá, s průměrem pro daný trh, protože některé značky jsou aktivnější než jiné.
Krok 3
Dále prostudujte názor spotřebitelů na tyto produkty, to znamená analyzujte, jak tento produkt vyhovuje potřebám kupujících. Pro dotazník použijte systém hodnocení, ve kterém by kupující měli uvést úroveň kvality a služeb produktů nebo služeb v sestupném pořadí. V dotazníku také uveďte zdroj informací, na který spotřebitel při výběru konkrétního produktu odkazuje: výstavy, reklama v médiích, rady od přátel atd. Na základě těchto údajů formulovat míru loajality zákazníků ke konkrétní značce. Kromě přímých zákazníků zapojte do hodnocení stávajících produktů prodejní a servisní pracovníky.
Krok 4
Studium nových, potenciálně žádaných produktů začíná ve fázi vytváření nápadů pro jejich tvorbu. Důležitou součástí analýzy provedených průzkumů je studium stížností na stávající produkty, příčiny jejich selhání, problémy se službami atd. Hodnotit nové nápady pro výrobu produktu na základě údajů o míře spokojenosti zákazníků, potenciálním trhu kapacita, analýza konkurence a potenciální distribuční kanály.
Krok 5
Konečnou fází vytváření nového produktu je zkušební marketing. V tomto typu výzkumu jsou vzorky produktů poskytovány k testování potenciálním zákazníkům, prodejcům nebo k účasti na výstavách. Na základě analýzy údajů z průzkumu o korespondenci spotřebitelské poptávky po novém produktu, jakož i po určení míry loajality k novému produktu proveďte prognózu objemu prodeje a zisků.
