Existují 2 typy marketingového výzkumu: terénní a desk research. Terénní průzkumy, dotazníky atd. Kancelářský sběr, studium informací ze sekundárních zdrojů. Marketingový výzkum je poměrně komplikovaný postup, který má své vlastní charakteristiky a obtíže.
Prováděním průzkumu desk marketingu můžete získat informace o situaci na trhu (rostoucí nebo klesající); jednání, výhody a nevýhody konkurence; o „portrétu“potenciálního spotřebitele, jeho touhách a schopnostech. Pro získání těchto informací je samozřejmě lepší kontaktovat specializované společnosti nebo marketingové agentury, ale pokud nejsou vyžadovány tak úplné a obsáhlé informace, můžete takovou práci provést sami. Chcete-li to udělat, musíte si dát čas a ponořit se do některých nuancí.
Je to nutné
- Chcete-li zahájit výzkum, musíte vypracovat tzv. Brief. Ty. seznam otázek, na které je třeba při provádění výzkumu odpovědět. tento seznam by měl odrážet následující položky:
- 1. účel výzkumu
- 2. koho vyšetřujeme
- 3. oblast výzkumu
- 4. co chceme nakonec dostat.
- Pak se zásobíme časem, internetem a trpělivostí.
Instrukce
Krok 1
Píšeme brief.
Účel studia. Může to být různé - stanovení objemu efektivní poptávky po produktu nebo službě, studium konkurence, zjištění, co se děje s trhem (analýza trhu) atd.
Bez stanovení cíle je obtížné provádět výzkum. Můžete nasměrovat své síly na špatné směry, které jsou skutečně potřeba.
Předmětem výzkumu je to, co nebo koho budeme studovat, analyzovat. Jedná se o kupce mýdla, trh s bankovními produkty, konkurenty účetní společnosti atd.
Jaké území byste měli ve své práci prozkoumat? Město, region, region nebo celá země.
Po provedení marketingového průzkumu je třeba učinit závěr o tom, proč se to všechno stalo a co se stalo. Na konci studie by měl odborník dostat informace o dalších krocích společnosti ohledně předmětu studie. Ty. je třeba vyvodit závěry o úrovni konkurence, o silných a slabých stránkách iniciátora studie, o možné marketingové strategii, o způsobech ovlivňování zákazníků atd.
Krok 2
Příprava a provádění desk research zahrnuje:
1. Sběr a analýza statistických údajů státu (2011 - 1. čtvrtletí 2013):
• Federální celní správa Ruské federace (FCS)
• Rosstat (FSGS RF)
2. Monitorování hromadných sdělovacích prostředků: federální, regionální a specializovaná tisková média;
3. Specializované databáze;
4. Statistika odvětví;
5. Sběr a analýza dat z ceníků;
6. Údaje od ratingových agentur;
7. Hledání práce v otevřených zdrojích informací, včetně odborných publikací, webových stránek účastníků trhu, elektronických médií a dalších zdrojů;
8. Vyhledávací práce na žádostech v organizacích infrastruktury zkoumaného trhu (marketingové agentury obsluhující trhy, expertní společnosti, jednotliví experti, analytické společnosti atd.).
Krok 3
Po vyplnění briefu pokračujeme k samotné studii.
Pokud je předmětem výzkumu trh, otevíráme stránky s předmětem výzkumu, studujeme různé noviny, časopisy, které obsahují informace o tom, co analyzujeme. v těchto zdrojích hledáme informace o tom, kam se trh ubírá, jaké legislativní akty a předpisy týkající se výzkumného tématu byly přijaty nebo jsou zvažovány. určujeme, co se může stát po přijetí tohoto či toho legislativního aktu. Jakmile je něco přijato nebo předloženo ke zvážení, pak každý odborník nutně promluví v médiích. budete muset shromáždit všechna prohlášení a na základě vaší logiky a praxe vyvodit závěr, které z nich má pravdu.
Pokud vyšetřujeme kupujícího produktu nebo služby, určíme pohlaví, věk, sociální postavení a úroveň příjmu spotřebitele. Poté vypočítáme podíl na trhu z kvantitativního hlediska. Obvykle je definována z hlediska počtu potenciálních kupujících a množství peněz, které tito kupující mohou společnosti poskytnout. Tato fáze výzkumu je jasně spojena s geografií prováděného výzkumu. Trh má několik typů: celý trh (například Ruská federace, ženy), potenciální trh (Ruská federace nebo ženy ve věku od 18 do 35 let), přístupný (region nebo ženy se zájmem o sport), cíl (město nebo ženy zapojené do sportu), hlavní (oblast města nebo ženy žijící v požadované oblasti).
Krok 4
Všechny obdržené informace převádíme do výzkumné zprávy. Zpráva obvykle obsahuje následující části:
Shrnutí projektu (cíl, zeměpis, předmět výzkumu, požadovaný výsledek)
Oddíl 1. Charakteristika projektu.
Popis toho, co vyšetřujeme. Portrét předmětu výzkumu
Oddíl 2. Analýza trhu s předmětem výzkumu.
2.1. Současný stav trhu, hlavní trendy.
2.2. Hlavní faktory vývoje trhu (faktory růstu a zpomalení trhu);
2.3. Analýza poptávky.
Závěry.
Obsah zprávy by měl odpovídat stručnému výzkumu a měl by odrážet všechny informace, které byly získány v průběhu práce.
