Pokud jste ztratili nebo ukradli vaši bankovní kartu, příliš si nedělejte starosti. Musíte jej okamžitě zablokovat, abyste předešli ztrátám. To je velmi snadné, pokud víte jak.
Instrukce
Krok 1
Volejte zákaznické servisní centrum VTB24 Bank na čísle 8-800-100-24-24. Za tímto účelem předem zadejte telefonní číslo do kontaktů. Možná to budete potřebovat v nejneočekávanější chvíli. Hovor v Rusku je zdarma. Centrum funguje nepřetržitě.
Krok 2
Sdělte operátorovi důvod vašeho volání, uveďte příjmení, jméno a příjmení, je žádoucí uvést číslo ztracené bankovní karty a datum její platnosti. Nebude nadbytečné ukládat tyto informace do telefonu nebo do notebooku.
Krok 3
Karta bude zablokována ihned po volání. Jakmile o tom operátor informuje, uveďte jeho údaje (příjmení a jméno). Zapište si je, včetně data a času hovoru.
Krok 4
Pokud nemáte u sebe telefonní číslo Centra zákaznických služeb banky, zavolejte na jakékoli dostupné bankovní číslo. Nebo volejte na informační přepážce, kde vám sdělí čísla. Pokuste se mít potřebná data stále u sebe, zejména pokud na kartu ukládáte značné množství peněz.
Krok 5
Pokud jste v zahraničí a nemůžete se obrátit na bankovní služby, aby kartu zablokovali, obraťte se na ruský konzulát.
Krok 6
Jakmile jste v dosahu nejbližší pobočky banky VTB24, požádejte o ni písemným prohlášením o blokování karty. Později budete moci požádat o obnovení karty (pokud nebyla nalezena) nebo o její odblokování. Kromě toho si můžete v bance osobně vybrat zbývající peníze na kartě.
