Pokud byla vaše kreditní karta odcizena nebo jste ji ztratili, je bezpodmínečně nutné dokončit postup blokování, který neumožňuje jiným lidem přístup k finančním prostředkům. Sberbank v Rusku umožňuje svým zákazníkům blokovat kartu několika způsoby.
Je to nutné
- - karta Sberbank;
- - identifikační kód;
- - cestovní pas;
- - žádost o obnovení ztracené kreditní karty.
Instrukce
Krok 1
Vytočte bezplatné číslo 8-800-555-555-0, kde můžete kontaktovat operátora Sberbank v Rusku. Prosím, informujte nás, že vaše karta byla ztracena a chcete jí zablokovat přístup. Buďte připraveni být požádáni o ověření vaší identity po telefonu. Pro usnadnění tohoto postupu můžete v bance zaregistrovat hlasový kód, jehož voláním můžete snadno spravovat svou kreditní kartu prostřednictvím operátora.
Krok 2
Chcete-li vyřešit problém s kartou, navštivte nejbližší pobočku „Sberbank“. Vezměte si s sebou svůj identifikační kód a cestovní pas. Obraťte se na zaměstnance banky a informujte, že chcete kartu zablokovat. Vyplňte žádost o vrácení ztracené kreditní karty a získání přístupu k prostředkům na vašem účtu. Postup blokování bude dokončen co nejdříve a budete také informováni, kdy můžete získat novou kartu.
Krok 3
K zablokování karty použijte službu „Mobilní banka“. Tuto službu je vhodné připojit ihned po obdržení kreditní karty. Umožňuje vám spravovat prostředky a přistupovat k nim prostřednictvím telefonu nebo počítače. Mobilní bankovnictví můžete aktivovat prostřednictvím samoobslužného bankomatu nebo zavoláním na zákaznickou podporu. Chcete-li jej zablokovat, přejděte na „Osobní účet“a vyberte příslušnou funkci.
Krok 4
Zablokujte kartu Sberbank zasláním SMS zprávy. Nezapomeňte, že tato metoda je poskytována pouze těm, kteří si aktivovali službu Mobilní bankovnictví. Napište textovou zprávu „BLOKIROVKA xxxxx y“, kde „xxxxx“znamená posledních pět číslic vaší ztracené karty a „y“je kód, který vysvětluje důvod blokování. Pokud jste ji ztratili, vložte „0“, pokud jste ji nechali v bankomatu, pak „2“, a pokud vám byla ukradena, pak „1“. Zašlete SMS zprávu na číslo 900. Obdržíte potvrzovací kód, který je nutné odeslat zpět do 5 minut.
