Je velmi výhodné používat bankovní karty, ale pokud o kartu přijdete, můžete přijít také o peníze. Nezáleží na tom, jestli jste svou kartu ukradli, vy sami jste z roztržitosti někde ztratili nebo ji „pohltil“bankomat - veškerá odpovědnost za osud vašich peněz spočívá na vás. Alespoň do té doby, než některou z dostupných metod kartu zablokujete. Naštěstí mají klienti Ruské spořitelny několik z nich.
Je to nutné
- - telefon;
- - mobilní telefon registrovaný v systému Mobile Bank;
- - uživatelské jméno a heslo pro vstup do Sberbank-OnL @ yn;
- - počítač nebo komunikátor;
- - připojení k internetu.
Instrukce
Krok 1
Zavolejte na technickou podporu pro klienty, kteří jsou držiteli mezinárodních karet telefonicky: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (číslo není k dispozici ve všech regionech Ruska). je v režimu tónové volby. Pokud váš telefon tento režim nepodporuje, počkejte na odpověď bezplatného operátora.
Krok 2
Při komunikaci s operátorem buďte připraveni pojmenovat kódové slovo, které jste nastavili při přijetí karty. Pro práci s automatickým asistenčním systémem potřebujete digitální sekvenci kódu, která se vypočítá podle kódového slova. Pokud jste kódové slovo zapomněli, obraťte se s příslušnou aplikací na pobočku Sberbank, kde jste kartu obdrželi.
Krok 3
Vezměte prosím na vědomí, že zavoláním na Helpdesk můžete nejen nahlásit ztrátu své karty, ale také zkontrolovat zůstatek na vašem účtu, vyjasnit posledních 10 transakcí s vaším účtem a získat radu ohledně dalších kroků. Pokud nebylo možné dosáhnout těchto čísel, volejte prosím další: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Tato čísla přijímají pouze zprávy o ztrátě karty, dotazy a konzultace nejsou poskytovány.
Krok 4
Podejte žádost do tří dnů na pobočce banky s písemným prohlášením o zablokování karty. Pokud nemůžete navštívit banku osobně, zašlete svou žádost faxem na číslo 8 (495) 747 3 888 nebo e-mailem na adresu [email protected]. Ve zprávě nezapomeňte uvést své celé jméno, číslo karty, divizi Sberbank, kde jste ji obdrželi, a také kontaktní telefonní číslo.
Krok 5
Blokujte svou kartu prostřednictvím mobilního bankovnictví. Za tímto účelem odešlete z telefonu registrovaného v systému SMS zprávu na číslo 900, která se skládá ze slova „Blokování“(Blokirovka, Blok), posledních 4 číslic čísla karty a blokovacího kódu: 0 - karta je ztratil; 1 - karta byla odcizena; 2 - karta zůstává v bankomatu; 3 - ostatní. Symboly v SMS lze oddělit mezerou, pomlčkou, tečkou a librou. Například pokud v bankomatu zůstane karta s posledními číslicemi 0645, může SMS vypadat takto: Blokovat # 0645 # 2.
Krok 6
Počkejte na odpověď SMS ze systému, která bude obsahovat kód pro potvrzení blokování karty. Tento kód musí být zaslán na číslo 900 do 5 minut. Teprve poté bude vaše karta blokována. Pokud se zobrazí chybová zpráva, odešlete SMS znovu. Pokud opětovné odeslání nepomohlo, zavolejte na výše uvedená čísla.
Krok 7
K zablokování karty použijte službu Sberbank-OnL @ yn (pokud si pamatujete své uživatelské jméno a heslo). Přihlaste se, vyberte požadovanou kartu a klikněte na příslušné tlačítko nebo odkaz.
