Hlavním úkolem kompetentního manažera prodeje není jen přilákat nové zákazníky, ale také udržet si stálé zákazníky. Programy zaměřené na podporu stávajících zákazníků mohou významně zvýšit objem prodeje zboží.
Instrukce
Krok 1
Zákazníky si můžete udržet pomocí slev a zvláštních nákupních podmínek, které platí pouze pro stálé zákazníky. K tomu se vydávají plastové karty, na kterých se zaznamenávají všechny nákupy spotřebitele. Po zakoupení zboží za určitou částku je na něj poskytována sleva 5, 10, 15 a více procent. To povzbuzuje klienta k nákupu produktu přesně tam, kde je karta vydána.
Krok 2
Při vydání karty jsou vyplněny kontaktní údaje zákazníka - telefon, e-mail a osobní údaje. To vám umožní následně vypočítat publikum pozitivně naladěných spotřebitelů a zacílit je na stimulující reklamní kampaň.
Krok 3
Dalším efektivním nástrojem pro udržení zákazníků je losování cen podle počtu plastových karet stálých zákazníků. Doručení dárků si můžete domluvit v obchodě. Přitáhne také pozornost potenciálních spotřebitelů.
Krok 4
Další bonusy k nákupům pro stálé zákazníky jsou skvělý marketingový trik. Můžete dát kryt telefonu, žehlicí prkno pračce a reproduktory počítači. Spotřebitelé vždy kladně reagují na bezplatné doplňky pro nákupy. Řeknou o tom přátelům a příbuzným, čímž prodávajícímu poskytnou nové zákazníky.
Krok 5
Gratulujeme k svátkům - Nový rok, 8. března, 23. února - umožní zákazníkům nejen zpříjemnit je, ale také jim připomenout sebe. Zprávy lze zasílat do e-mailových schránek, které zákazníci nechali v dotaznících při přijímání plastových karet. Vytvořením bonusového systému „Vytiskněte si dopis - získejte další slevu“můžete zvýšit tok spotřebitelů během prázdnin a po nich.
Krok 6
Pozornost vůči dětem zákazníků je kritickým aspektem při vytváření ziskové reputace prodejní strany. Organizace dětských párty s losováním cen nejenže udrží staré zákazníky, ale také přiláká nové. Zatímco se děti baví, dospělí v doprovodu zkušených prodejců si mohou bezpečně vybrat požadovaný produkt.
