Peníze za včasnou rezervaci můžete vrátit na základě žádosti prostřednictvím soudu. Méně potíží pro ty, kteří uzavřeli pojištění storna. V závislosti na datu podání žádosti a důvodu můžete vrátit celou částku nebo její část.
Pro mnoho lidí, kteří se rozhodnou ušetřit na dovolené, je vynikající volbou nákup balíčku několik měsíců před cestou. Včasná rezervace vám umožňuje nejen nakupovat letenky za zlevněné ceny, ale také platit za hotelový pokoj za lepší cenu. Pokud je z nějakého důvodu zájezd zrušen, jsou zaměstnanci cestovní kanceláře povinni vrátit všechny peníze, které dosud nebyly zaslány poskytovatelům služeb.
V jakých situacích se provádí vrácení peněz v plné výši?
Peníze můžete vrátit v plné výši, pokud:
- Cesta je z objektivních důvodů odložena. Patří mezi ně vypuknutí nepřátelských akcí v zemi, kde se letovisko nachází, došlo k vypuknutí nebezpečné choroby, informovalo ministerstvo zahraničních věcí a Rostourismu o nebezpečí pobytu ve vybrané zemi.
- V případě úpadku cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře. Vrácení peněz provádí společnost, která pojistila občanskoprávní odpovědnost agentury.
Nemoc dítěte je platným důvodem. V takovém případě můžete vrátit celou částku, ale je bezpodmínečně nutné potvrdit přítomnost vážného onemocnění pomocí certifikátů
Pokud ke zrušení voucheru dojde z osobních důvodů, lze ve většině případů vrátit pouze část částky. Smlouva obvykle udává, jaké procento nákladů obdrží osoba, která se rozhodne změnit své plány. Tento údaj je variabilní a závisí na oběhovém období. Odborníci doporučují, abyste se konečně rozhodli o svých plánech měsíc před cestou.
Jak získat peníze zpět od cestovní kanceláře?
Pokud jste si vybrali cestovní kancelář s dobrou pověstí, stačí ji kontaktovat písemným prohlášením s uvedením důvodů a požadavku na vrácení peněz do deseti dnů. Ten je standardní, ale klient si může zvolit jakékoli jiné časové intervaly. Ve stanovené lhůtě musí agentura plně připravit podklady pro již provedené peněžní transakce.
Upozornění: přihláška je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Každý musí mít razítko, datum a podpis přijetí za úplatu. Pokud manažer odmítne přijmout nebo umístit razítka, je žádost spolu s reklamací odeslána na právní adresu cestovní kanceláře se seznamem investic a oznámením o přijetí.
Vrácení peněz soudem
Pokud obdržíte odmítnutí poskytnout zprávu nebo vrácení peněz, budou další problémy vyřešeny soudem. Do tohoto bodu se doporučuje napsat stížnost v přípravném řízení. Měl by podrobně popsat současnou situaci, poskytnout odkazy na zákon, uvést, kolik by podle vašeho názoru mělo být vyplaceno v rublech nebo dolarech. Druhá možnost je možná, pouze pokud jste museli prohlídku rezervovat v cizí měně.
Pokud k soudu došlo:
- podepsat prohlášení o ukončení smlouvy;
- pokud si přejete, požádat o zaplacení náhrady nemajetkové újmy;
- shromažďovat všechny dokumenty podepsané cestovní kanceláří a formuláře pro platby za služby.
Pokud je částka k zaplacení nižší než 50 tisíc rublů, je případ projednán u magistrátního soudu. Pokud bylo utraceno více peněz, je protiplnění provedeno u okresního soudu.
Jak chránit své zájmy ve fázi nákupu zájezdového balíčku?
Pravděpodobnost získání peněz zpět bude snazší, pokud si sjednáte pojištění storna. V takovém případě bude možné pokusit se získat peníze zpět i den před očekávaným odletem. Pojištění však neplatí, pokud si člověk jednoduše rozmyslí, zda má odpočívat. Předpokladem bude poskytnutí listinných důkazů o objektivním důvodu.
Velké cestovní kanceláře vždy doporučují předpojištění, ale samotné pojišťovny se snaží snížit obchodní rizika a náklady, proto jsou předepsány podmínky tak, aby za většinu rizik nebyla jejich odpovědnost. K volbě pojistitele je tedy třeba přistupovat s maximální odpovědností. Dnes jsou populární společnosti, které vám umožňují uzavřít dohodu online. To umožňuje číst všechny podmínky v uvolněné atmosféře.
Závěrem bereme na vědomí, že zákon umožňuje při vrácení peněz za poukaz zrušit smlouvu nebo požadovat její změnu. Druhá možnost je možná, pokud potřebujete odložit cestu na jiné termíny nebo obnovit smlouvu pro jiný počet turistů.
