Popularita online obchodů dosáhla svého vrcholu, nyní si téměř každý vybírá potřebnou věc pomocí recenzí a recenzí v síti, ať už jde o domácí spotřebiče, mobilní telefon nebo oblečení. Kvůli zvýšené poptávce také nabídka a podvody spojené s online nakupováním. Docela často dochází k nedorozuměním: když byly peníze za objednávku zaplaceny, ale zboží nebylo doručeno.
Instrukce
Krok 1
Získání náhrady za provedenou objednávku není tak snadné. Při platbě se nejčastěji používají platební karty, jejichž zrušení může trvat několik měsíců. Pravděpodobnost, že po skončení procedury zrušení budou peníze vráceny na účet majitele, není tak velká.
Krok 2
Nejprve navštivte banku, jejíž kartu jste použili při platbě za zboží. Napište prohlášení na protest proti výběru prostředků z kartového účtu, s uvedením data platby, částky platby a přibližného času, jakož i důvodu protestu proti operaci. Čím více údajů můžete specifikovat, tím snazší bude váš problém vyřešit, proto zkuste najít fakturu, kterou často zasílají zákazníci manažerům internetových obchodů e-mailem jako potvrzení přijetí objednávky a platby.
Krok 3
Poté banka pošle požadavek do platebního systému s podáním žádosti klienta a začne řešení sporu, které může trvat jeden až tři měsíce. Pokud po uplynutí lhůty nebudou peníze vráceny na účet, řízení skončilo ne ve váš prospěch a banka to bude vnímat jako protiprávní odpor proti operaci. To je plné dodatečných plateb za bankovní služby.
Krok 4
Pokud se rozhodnete odmítnout zaplacenou a již přijatou objednávku, musíte jednat s prodejcem zboží nebo služeb. Každý obchodník nastaví časový rámec, ve kterém jsou přijímána zrušení. Zpravidla je to 1-2 týdny.
Krok 5
Pokud se pokusíte vrátit peníze za objednávku po termínu, mohou nastat potíže. V každém případě musíte napsat dopis se žádostí o vrácení peněz a odeslat jej prodejci. Pokud se prodejce domnívá, že vaše žádost o vrácení peněz je legitimní, mohou být peníze připsány na interní uživatelský účet internetového obchodu za účelem platby za budoucí nákupy, nebo vráceny na účet karty, přičemž budou zadrženy náklady na dodání zboží v událost, která se stane, byla doručena. Vrácení peněz se obvykle provádí do dvou týdnů.
Krok 6
Snažte se neplatit platebními kartami za nákup zboží na pochybných stránkách v síti, abyste předešli problémům.
