Pokud je bankovní karta „zaseknutá“v bankomatu, obdržíte SMS na jméno někoho jiného, pokud vám bylo špatně doručeno v pobočce banky, nebo máte podezření na podvodné odepsání peněz z vašeho účtu v Gazprombank, můžete rychle kontaktovat finanční instituce voláním na horkou linku zdarma. Banka má navíc několik bezplatných čísel a nebude těžké jim zavolat.
Pro pohodlí předplatitelů nejznámějších a nejrozšířenějších mobilních operátorů v Rusku (MTS, Beeline, Megafon a TELE2, Motiv) zavedla akciová společnost Gazprombank nepřetržité krátké telefonní číslo zdarma - 0701. The volání pro předplatitele je zdarma a zaměstnanci banky jej přijmou kdykoli během dne. Linka je vícekanálová a funguje nepřetržitě.
Službu podpory můžete zavolat z čísla pevné linky i mobilního telefonu v Rusku na bezplatnou horkou linku +7 800 100-07-01. Toto číslo lze použít k získání referenčních informací od informátora záznamníku při aktuálním směnném kurzu pro akcie PJSC Gazprom. Hovory jsou přijímány a specialisté Gazprombank nepřetržitě poskytují pomoc.
Číslo druhé horké linky banky Gazprombank pro hovory uskutečňované na území Ruska, pokud jste vlastníkem bankovní karty finanční instituce nebo zástupcem korporátního klienta: +7 800 100-00-89.
Pokud chce klient Gazprombank kontaktovat odborníka ze zahraničí, může bezplatně zavolat na jedno ze dvou čísel: +7 495 913-7474 nebo +7 495 980-4313. Službu poskytuje banka zdarma a komunikace s účastníkem bude zpoplatněna podle aktuálního tarifního plánu telefonního operátora.
Pokud dojde k selhání plastové karty Gazprombank a potřebujete zavolat odborníkovi ze zahraničí, který vám poradí ohledně tohoto problému, měli byste zavolat na kterékoli z následujících čísel call centra: +7 495 980-4141 nebo +7 495 913 -7 999. Při volání z kterékoli země na světě platí klient výhradně za roamingové služby. Upozorňujeme, že volání ze zahraničí je mobilním operátorem zpoplatněno stejně jako za volání uskutečněné v roamingu.
Firemní klienti, kteří chtějí kontaktovat Gazprombank odkudkoli na světě, mohou zavolat na číslo podpory: +7 495 428-5005.
V případě jakýchkoli dotazů banka poskytuje konzultace na mezinárodních číslech +7 495 983-1800 a +7 495 287-6100. Toto jsou telefonní čísla recepce banky.
Můžete zaslat faxovou zprávu z kteréhokoli města na světě na číslo banky +7 495 913-7319.
Pokud je třeba poslat písemnou žádost do Gazprombank, ale není možné odeslat fax, naskenované dokumenty jsou přijímány na jednu e-mailovou adresu [email protected], stejně jako v sekci „Zpětná vazba“na bankovním účtu webové stránky gazprombank.ru. Zprávu lze napsat přímo do pole zpětné vazby a připojit k odvolání jako samostatný soubor.
