Podnikání jakéhokoli podniku nemůže existovat bez koncových spotřebitelů jeho produktů - potenciálních a skutečných zákazníků. Získávání zákazníků je hlavním cílem takzvaného přímého marketingu. A docela běžným, jednoduchým a zároveň účinným nástrojem přímého marketingu je distribuce dopisů potenciálním spotřebitelům produktů. Jak správně napsat dopis klientovi, aby ho „přesvědčil“, aby využil nabídky společnosti pomocí přesvědčování, argumentů a důvěrných slov?
Je to nutné
- Přístup na internet
- přítomnost e-mailové schránky (pokud budou dopisy zasílány přes internet)
- obálky (pokud budou dopisy zasílány v papírové podobě)
- zákazníci
Instrukce
Krok 1
Budujte „správnou“zákaznickou základnu. „Správnou“základnou se rozumí klasifikace klientů podle čtyř kritérií - stálá, nová, potenciální. Čtvrtá kategorie zahrnuje takzvané „špatné“zákazníky, tj. Zákazníky, kteří společnosti přinášejí malý nebo žádný příjem. Ve vytvořené zákaznické základně je nutné zohlednit e-mailové adresy spotřebitelů a skutečné poštovní adresy, informace o jejich transakcích (objednávky, nákupy, vrácení), informace o jejich geografickém umístění, společenském stavu a potřebách. Na základě výše navržené klasifikace a vytvořené základny bude vytvořen návrh. Z dobře vytvořených databází bude možné provést výběr klientů vhodných pro konkrétní nabídku. Například paní Ivanova miluje prodej, takže by se jí mohly líbit jakékoli zlevněné produkty. Ale pan Petrov je zástupcem společnosti, která od vás nakupuje nejnovější vývoj a technologické inovace. Návrhy nových produktů mu budou vyhovovat.
Krok 2
Vytvořte záhlaví dopisu nebo vytvořte design obálky, který se určitě otevře. Pouze jasné a nezapomenutelné fráze mohou zájem klienta zahřát a přimět ho, aby otevřel obálku nebo dopis, který přišel e-mailem. Například speciální nabídka společnosti X, kterou byste si neměli nechat ujít.
Krok 3
Formulujte text dopisu s odvoláním na konkrétního klienta podle jména a příjmení, jasné a srozumitelné věty a podpisu.
Krok 4
Navrhněte svůj leták. Je důležité věnovat pozornost jak designu, tak textu. Pokud bude dopis zaslán běžnou poštou, musí být vytištěn, ale pokud je plánovaný dopis elektronický, postačí rozložení letáku ve formátu jpeg.
Krok 5
Zahrňte do obálky nebo připojte soubor k e-mailu s letákem, objednávkovým formulářem a dopisem. Nabídky zasílejte v obálkách poštou nebo e-mailem.
