V nejteplejší sezóně - v létě - zkrachovala další cestovní kancelář v Rusku, které bylo dříve považováno za poměrně velkého poskytovatele služeb v oblasti cestovního ruchu východním směrem. A nyní je hlavní otázkou pro ty, kteří vydali poukaz konkrétně prostřednictvím této společnosti, jak získat peníze zpět za nevyužitou cestu?
Systém bankrotu byl dostatečně jednoduchý. Dříve se specializovali pouze na asijské cestování, ale v sezóně 2012 se rozhodli vyzkoušet si evropský směr. Největší cestovní kanceláře pracující v této linii však nechtěly na trh vpustit nováčka. V důsledku toho musela agentura "Vokrug Sveta" výrazně snížit náklady na poukázky, což vedlo k bankrotu. Spotřebitele však tyto bratrovražedné války nezajímají, chtějí získat peníze za již zaplacené zájezdy.
Vedení zkrachovalé společnosti říká, že pro získání odškodného je nutné se obrátit na pojišťovnu Alfa-Insurance, v níž si sami pojistili svá aktiva ve výši 30 milionů rublů. To by mělo stačit na platby všem zraněným turistům.
Algoritmus akcí pro vrácení finančních prostředků byl vypracován okamžitě. Svou výzvu můžete zaslat Rostourismu. Můžete to udělat osobně na adrese: Moskva, Myasnitskaya street, 47. Případně můžete poslat žádost na e-mail organizace [email protected]. U dalších otázek je telefonní číslo horké linky 8 (495) 607-17-37. Specialisté této organizace vám budou schopni poradit a pomohou vám získat náhradu.
Musíte podat žalobu na podvedené turisty buď u samotné cestovní kanceláře, nebo společně u cestovní kanceláře a pojišťovny. Kromě toho může zákazník podat dodatečný nárok na náhradu morální škody.
Nárok žalobce na žalovaného je prohlášení (formulář lze stáhnout na webových stránkách Rostourism), ve kterém musí být uvedena řada informací. Nejprve je to příjmení, jméno, příjmení turisty nebo název objednávající organizace, pokud byl poukaz firemní. Je také nutné zaregistrovat číslo dokladu potvrzujícího finanční zabezpečení odpovědnosti agentury, datum jeho vydání a dobu platnosti. Budete také potřebovat číslo smlouvy, kterou turista uzavřel s cestovní kanceláří, informace o skutečnosti, která byla důvodem pro vypracování tohoto odvolání (zde je bankrot cestovní kanceláře „Vokrug Sveta“). Ve své žádosti uveďte částku, kterou jste utratili za nákup poukazu.
K žádosti musí být navíc přiložena řada dalších dokumentů. Jedná se o kopii cestovního pasu zákazníka, kopii kupní smlouvy na zájezd, dokumenty, které potvrzují škodu způsobenou turistovi.
Prostředky v aplikaci musí být zákazníkovi vráceny do 30 dnů ode dne, kdy respondent obdrží požadavek turisty.
Pokud touroperátor nebo pojišťovna odmítne nahradit škodu, musíte se obrátit na soud se stejnou sadou dokladů. Musíte jen přidat odmítnutí vedoucích agentur vrátit prostředky.
