Rosselkhozbank otevřela pro své klienty pohodlnou službu - call centrum. Jakékoli referenční informace o všech typech bankovních produktů, stejně jako osobní odpověď na jakýkoli problém, který vznikl, může klient obdržet na bezplatné telefonní lince.
Rosselkhozbank je jednou z 30 největších bank v Rusku. Jedním z asistentů - průvodců v oblasti bankovních produktů a služeb je bezplatná horká linka. Funguje nepřetržitě bez dní volna a přestávek.
Obecný vícekanálový telefon, kde můžete získat profesionální radu: 8800-200-02-90. Hovor bude zdarma, bez ohledu na to, z jakého telefonního čísla byl uskutečněn: pevná linka nebo mobilní telefon. Toto číslo je běžné pro potenciální uživatele bankovních služeb.
Pro pohodlí zákazníků banky existuje další číslo horké linky: 8800-200-60-99. Je určen pro rychlé spojení s provozovatelem držitelů debetních a kreditních karet Ruské zemědělské banky. Pokud je klient mimo Rusko a potřebuje bankovní pomoc, může zavolat na +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank také přidělila dvě horká telefonní čísla pro klienty v Moskvě a Moskevské oblasti: +7 (495) 777-11-00 a +7 (495) 787-77-87.
Průměrná čekací doba na komunikaci s bankovním operátorem se pohybuje až pět minut. Banka však varuje, že během rušných hodin (ve všední dny od 9:00 do 18:00) se čekací doba může zvýšit na 15 minut. Zároveň, aby klient „nevisel na telefonu“, může v režimu čekání na odpověď stisknout číslo „1“a jakmile bude operátor volný, bude mu zavolán zpět.
Hlavní nabídka horké linky
Po vytočení čísla horké linky Rosselkhozbank se objeví záznamník, který nabídne výběr oblasti zájmu vytočením určitého čísla v režimu tónu:
1 - Naléhavé zablokování bankovní karty (například v případě krádeže, ztráty atd.)
2 - Aktuální speciální nabídky a propagační akce Rosselkhozbank v tuto chvíli (například sezónní nabídky půjček, zvláštní úvěrové podmínky atd.)
3 - Kompletní informace o vkladech a půjčkách, bankovních kartách, platbách a převodech, pronájmu buněk, nákupu / prodeji mincí z drahých kovů. Také v této části můžete zanechat žádost o půjčku nebo otevření vkladu.
4 - Dlužníci, vkladatelé, držitelé debetních a kreditních karet mohou získat informace o vydaném produktu zde. Můžete například zjistit datum a částku další splátky půjčky, vyjasnit zůstatek na kartovém účtu atd. Po stisknutí klávesy se automatický informátor okamžitě přepne na přímé spojení se zaměstnancem banky.
Například se klient rozhodl zjistit informace o vkladech. V tónovém režimu stiskne číslo 3, poté záznamník specifikuje klienta - jednotlivce (odpovídá klíči 1) nebo právnické osoby (odpovídá klíči - 2). Pak existují podkategorie: o balíčcích prémiových služeb - klíč 0, vklady - klíč 1, půjčky - klíč 2. Pak existuje spojení se zaměstnancem banky.
Stojí za zmínku, že stisknutím čísla 8 můžete získat informace o umístění bankomatů a poboček bank nejblíže ke klientovi.
