V marketingu je velmi důležité určit, za co se vyplatí utrácet peníze a za co ne. Analytics je nedílnou součástí podnikání a bez analýzy nákladů a přínosů není možné plánovat další práci. K tomu slouží marketingové metriky.
Marketing se skládá z nejrůznějších úkolů a je důležité, aby obchodníci byli schopni správně měřit marketingové aktivity. To společnosti ušetří čas a peníze. Marketingové metriky se používají k tomu, aby pomohly společnostem činit efektivní rozhodnutí a lépe převzít kontrolu nad situací. Provádějí několik úkolů:
· Pomozte obchodníkům určit, jaké problémy je třeba vyřešit, navrhnout řešení;
· Najít efektivní způsoby komunikace;
· Sledovat, jak se mění preference spotřebitelů;
· Určete, jak se trh mění, jeho hranice a struktura;
· Nakonec ukažte, jaký je přínos marketingu pro výkon společnosti.
Kontrola marketingových metrik je poslední funkcí marketingu. Tato funkce se nazývá kontrola nebo měření, protože se provádí jako poslední po dokončení všech fází marketingového plánu. Kontrola nad metrikami vám umožňuje spravovat marketingové aktivity a určovat efektivitu výsledku.
Marketingové metriky jsou potřebné k vyzkoušení a měření metrik, které nelze měřit přímo. V marketingu existuje mnoho proměnných, které nelze přímo sledovat, například to, jak je spotřebitel s produktem spokojen, jak moc se mu líbí tato konkrétní značka. Marketingoví pracovníci proto přicházejí a vytvářejí sady indikátorů, které nám umožňují korelovat výkonnost marketingových pracovníků i výkonnostní ukazatele.
Různé metriky mohou měřit různé typy aktivit společnosti: chování zákazníků, různé ukazatele prodeje (například velikost průměrného šeku), produkty (například počet produktů, které zákazníci kupují) a další.
