Bankomat spolkl a nevrací plastovou kartu zpět z různých důvodů. Je nutné je nejen znát, ale také rozumět tomu, jak jednat, pokud vaše karta po transakci zůstane v bankomatu.
Je to nutné
- - kontaktní telefonní číslo banky, která vám slouží;
- - kontaktní telefonní číslo organizace, která je vlastníkem bankomatu.
Instrukce
Krok 1
Pokud kartu zabavil bankomat patřící vydávající bance, pak pro vrácení karty stačí kontaktovat úvěrovou instituci, která vám slouží. Budete muset vysvětlit současnou situaci call centru nebo specialistovi technické podpory, sdělit mu číslo karty a údaje o pasu a poté přesně dodržovat obdržená doporučení.
Krok 2
Pokud vaše karta zůstává v zařízení patřícím „zahraniční“úvěrové instituci, musíte zavolat na horkou linku uvedenou v bankomatu. Někdy není možné určit organizaci obsluhující bankomat, měli byste zavolat do své „vlastní“banky a sdělit adresu bankomatu, kde byla vaše karta ponechána.
Krok 3
Poté, co jste informovali o výběru vaší karty, bude bankomat vyzvednut. Karta je odstraněna ze zařízení a bude jistě stanoven důvod, proč byla zablokována. V případě technického selhání bude karta odeslána na nejbližší pobočku vaší banky. Po 5-7 dnech jej budete moci vyzvednout, někdy k tomu musíte napsat příslušnou žádost.
Krok 4
Pokud je karta poškozena a brání dalšímu provozu, bude plast vyroben znovu. Zaměstnanci banky, která vám slouží, podrobně vysvětlí, jak napsat žádost o opětovné vydání karty a jaké dokumenty je třeba poskytnout.
