Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení karty, je nutné ji zablokovat. Čím rychleji to uděláte, tím méně je pravděpodobné, že narušitel může využít rovnováhu na něm. Bank of Moscow zve své zákazníky, aby nejprve zavolali do call centra a poté vyplnili písemnou žádost o zablokování karty v kterékoli ze svých nejbližších poboček. Poté bude nutné kartu znovu vydat.
Je to nutné
- - telefon;
- - osobní návštěva banky;
- - cestovní pas.
Instrukce
Krok 1
Pokud zjistíte, že karta zmizela, co nejdříve zavolejte na banku Moskva na telefonním čísle města (495) 728-77-88 (v zahraničí: + 7-495-728-77-88). V Rusku můžete bezplatně volat z mobilního telefonu nebo z velké vzdálenosti na číslo 8-800-200-23-22. Řekněte bankovnímu specialistovi o vaší touze kartu zablokovat, uveďte příjmení, jméno a příjmení a odpovězte na jeho otázky, které zajistí, že s vámi mluví (různé osobní údaje, kódové slovo na kartě).
Krok 2
Po vaší identifikaci bude karta dočasně zablokována. Chcete-li však blokování potvrdit, musíte co nejdříve navštívit jakoukoli pobočku banky a podat písemnou žádost o zablokování karty. Nezapomeňte si vzít cestovní pas s sebou: zaměstnanci banky jej budou potřebovat, aby vás mohli identifikovat jako klienta.
Krok 3
Před návštěvou banky zkontrolujte znovu: možná jste právě zapomněli, kam jste vložili kartu. Pokud je nalezena po odeslání písemné žádosti, nebude již odblokována. Bude však bezpečnější znovu vydat kartu, která na chvíli vypadla z vašeho zorného pole. Koneckonců neexistuje žádná záruka, že nebyla ve špatných rukou.
Krok 4
Situace nejsou vyloučeny, pokud je karta v rukou klienta, ale najednou zjistí, že někdo cizinec na ní provedl jeden nebo více nákupů přes internet. To znamená, že všechna data nezbytná k tomu se stala známou třetí straně. Takové neoprávněné transakce však mohou být zpochybněny a karta, jejíž informace se dostaly do nesprávných rukou, musí být znovu vydána. A v případech, kdy má banka podezření, že karta je neoprávněně používána třetími stranami, může ji sama jednostranně zablokovat.
