Žádnému z dlužníků se nelíbí sběratelé, mezi jejichž funkce patří vrácení dluhu po splatnosti. I když zástupci inkasní agentury jednají striktně v rámci zákona, komunikace s nimi neveští nic dobrého. Ale co když sběratelé porušují profesní etiku tím, že nutí dlužníka k vrácení částky? Je možné s nimi účinně jednat?
Instrukce
Krok 1
Když telefonujete nebo přímo se zástupcem sběrné agentury, požádejte ho, aby se představil. Nechte ho, ať uvede své příjmení, křestní jméno, příjmení a pozici. Požádejte také o název agentury, kterou sběratel zastupuje, a uveďte kontaktní údaje. Poskytnutím těchto informací bude sběratel nucen chovat se zdrženlivěji a etičtěji.
Krok 2
Zavolejte na zadané telefonní číslo do sběrné agentury a zkontrolujte informace, které vám byly poskytnuty. Obraťte se také na banku, se kterou jste spojeni s úvěrovými povinnostmi, a zjistěte, zda bylo právo na vrácení dluhu skutečně převedeno na tuto inkasní organizaci.
Krok 3
Požádejte sběratele, aby vám poskytli dokumenty prokazující, že tato struktura funguje na základě smlouvy o zastoupení a právně zastupuje zájmy banky nebo jiné úvěrové instituce.
Krok 4
Při jednání se sběrateli zůstaňte klidní a posedlí. Pokud se konverzace promění ve zvýšený tón a zástupci agentury začnou používat hrozby, připomeňte jim, že takový tón je v tomto případě nevhodný a tyto hrozby porušují vaše zákonná práva.
Krok 5
Při zodpovídání sběratelských otázek nezaujímejte pozici navrhovatele, nepokoušejte se okamžitě přesvědčit zástupce agentury, aby změkčili podmínky. Uveďte pouze suchá fakta, aniž byste zveřejnili podrobné a důvěrné informace, které proti vám budou později použity.
Krok 6
Pokud je to technicky možné, nahrajte si telefonický rozhovor se sběrateli nebo použijte záznamník hlasu v osobním kontaktu. Taková jednání z vaší strany nejsou zákonem zakázána a mohou zmírnit nadšení příliš horlivých vymáhačů dluhů. Záznam rozhovoru se také může stát jedním z důkazů protiprávního jednání, pokud se rozhodnete obrátit se na soud.
Krok 7
Po první návštěvě sběratelů okamžitě vyhledejte pomoc kvalifikovaného právníka. Právník bude schopen správně posoudit kroky inkasní agentury a navrhnout nejrozumnější taktiku chování ve vaší konkrétní konfliktní situaci.
