Banky dostávají žádosti od svých klientů při té či oné příležitosti poměrně často. Důvody mohou být: přepočet úvěru, požadavek na odepsání pokut a penále, ztráta bankovní karty, chybný převod peněz z účtu na účet atd. Zároveň poměrně často klienti banky nevědí, jak správně formulovat a skládat text těchto výpisů.
Instrukce
Krok 1
Chcete-li začít, obraťte se na svou banku, pokud má připravený formulář žádosti. Toho lze dosáhnout buď zavoláním na horkou linku, která je k dispozici v každé finanční instituci, nebo osobní návštěvou jakékoli pobočky vaší finanční instituce. Případně můžete použít formulář zpětné vazby na webových stránkách banky. Vyplňte pouze označená pole (jméno, příjmení, e-mail, někdy telefonní číslo) a zeptejte se ve zvláštním poli. Určitě dostanete odpověď.
Krok 2
Pokud bude schválen formulář žádosti o kontaktování banky ve vaší finanční instituci poskytující služby, problémy tím končí. Stačí jej vyplnit pro všechny požadované pozice.
Krok 3
Pokud banka neposkytne vzorovou žádost, napište ji v jakékoli formě. Vypracuje se podobné prohlášení, jako každé jiné. Nahoře v rohu je „čepice“označující osobu a její pozici, jejímž prostřednictvím chcete kontaktovat banku jako celek. To je obvykle vedoucí pobočky. Jeho jméno najdete přímo v bance. Dále určete, jménem koho je tento papír podáván. Abychom vám odpověď dostali rychleji, zadejte své příjmení a jméno a telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Krok 4
Začněte popisovat svůj požadavek, nárok nebo požadavek. Dávejte pozor na výčet určitých skutečností, na které chcete zdůraznit. Pokud můžete, zapište si časový rámec a vaši schopnost napravit tu či onou situaci. Při podávání stížnosti v bance uveďte, jak dlouho chcete obdržet odpověď na svou žádost. V případě, že požádáte banku o odklad, například na základě smlouvy o půjčce, napište, jak plánujete vypořádat účty v bance, dokud nebudou odstraněny vzniklé potíže. Bude to pro vás velké plus, pokud se můžete odvolat na ten či onen článek v zákoně.
Krok 5
Nezapomeňte podat přihlášku a podepsat ji. Odborníci doporučují kompilaci ve 2 kopiích. Jednu z nich necháte v bance k posouzení, druhou si vezmete pro sebe. Trvejte na tom, aby byly obě tyto kopie registrovány u finanční instituce. Přihlášku je možné převzít osobně, zaslat kurýrem, který počká na schválení dokumentů a vrátí vaši kopii. Svou přihlášku můžete zaslat doporučeně s oznámením. Abyste mohli získat razítko v den a čas přijetí zásilky adresátem. Všechny tyto dokumenty vám pomohou v případě, že zažalujete banku.
Krok 6
Pokud si nejste jisti svými schopnostmi a právní gramotností, obraťte se na odborníka. Pomůže vám vypracovat správný dokument, který se banka neodváží ignorovat.
