V současné době je jednou z nejúčinnějších metod prodeje zboží přímý marketing. Tato technika předpokládá přímou interakci mezi prodávajícím a kupujícím.
Koncept přímého marketingu
Přímý marketing je umění přímého ovlivňování spotřebitelů při prodeji zboží nebo služeb a rozvoje udržitelného vztahu s klientem. Přímý marketing je profesionály často považován za jeden z nástrojů marketingové komunikace, nikoli za formu maloobchodu. Přímý marketing má několik oblastí: zásilkový prodej, katalogy, telemarketing a elektronický obchod.
Hlavní směry přímého marketingu
Poštovní směr, nazývaný také „direct mail“, je marketing prováděný prostřednictvím distribuce poštovních zásilek (reklamní dopisy, brožury, vzorky) potenciálním zákazníkům.
Text dopisu by měl být takový, aby první 2–3 fráze obsahovaly hlavní podstatu návrhu a přínos byl pro čtenáře viditelný. Poté, co se potenciální klient zajímá o první písmeno, obdrží druhé, které obsahuje podrobnější informace o produktu nebo službě.
Adresářový marketing je forma přímého marketingu, která se provádí prostřednictvím adresářů zaslaných nebo předaných potenciálním zákazníkům. Katalogy mohou obsahovat několik vět najednou, publikovaných ve formě krátkého seznamu, aby si čtenář mohl sám vybrat nejvhodnější produkty nebo služby.
Telemarketing je o používání telefonu k prodeji produktu zákazníkům. K tomu používají firmy bezplatné telefonní linky, aby se spojily se zákazníky a poskytly jim reklamní informace o produktech a službách. Tento typ přímého marketingu je účinný při prodeji produktů na masovém trhu a funguje dobře ve spojení s televizní a rozhlasovou reklamou.
Televizní marketing a rozhlasový marketing jsou typy přímého marketingu prováděného prostřednictvím televize nebo rozhlasu zobrazováním a doručováním reklam, které vyžadují přímou reakci (například první spotřebitelé, kteří zavolají společnosti poté, co uslyší nebo uvidí reklamu, obdrží zvýhodněné podmínky nákupu). Existují specializované televizní komerční kanály pro prodej zboží za výhodné ceny doma.
Elektronický obchod je metoda přímého prodeje, která se provádí prostřednictvím dvoukanálového systému, který propojuje spotřebitele pomocí telefonního nebo kabelového vedení s elektronickým katalogem prodávajícího. Klient kontaktuje prodejce pomocí speciálního ovládacího panelu připojeného k televizi i prostřednictvím osobního počítače. To mu umožňuje objasnit předmět nákupu, zjistit cenu, podmínky a další podmínky pro převzetí zboží (doručení domů, návštěva obchodu atd.).
