Organizace obchodního oddělení v jakékoli společnosti závisí na mnoha interních a externích faktorech. V každém případě je třeba k organizaci a řízení prodeje přistupovat „od nuly“s maximální vážností. Tyto procesy znamenají nejen správný výběr, školení a řízení personálu, ale také organizaci systému vztahů mezi produkty, zákazníky a personálem. To vše lze zohlednit při sestavování obchodního plánu.
Instrukce
Krok 1
Hlavními prvky dobře vybudované prodejní sítě jsou volba strategie, správně formulované cíle, věrní zákazníci, konkurenceschopné produkty, používání exkluzivních prodejních technologií, vysoce profesionální zaměstnanci a dobré služby orientované na zákazníka.
Krok 2
Definujte si sami cíle, kterými budou podřízené činnosti obchodního oddělení. Závisí na strategických cílech vaší společnosti a na obchodní politice, která v ní probíhá. Patří k nim zpravidla: získání stabilního zisku, uspokojení poptávky zákazníků, získání určitého podílu na trhu, vytvoření pozitivního obrazu vaší společnosti a zajištění konkurenceschopnosti zboží a pracovních technologií, které nabízíte. To zahrnuje také správu distribučních kanálů, řízení vztahů se zákazníky a činnosti zaměřené na zajištění udržitelnosti a stability podnikání.
Krok 3
Vypočítejte zdroje, které potřebujete k dosažení těchto cílů, což v budoucnu zajistí jejich racionální využití. Rozvíjet optimální personální strukturu, vypočítat požadovaný počet zaměstnanců, určit jejich dovednosti a kompetence. Vytvořit systém pro nábor, hodnocení, školení a motivaci zaměstnanců. Oznamte jeho nábor a vedení školení.
Krok 4
Spolu s marketingovým oddělením, pokud ve společnosti nějaké je, proveďte analýzu konkurenceschopnosti společnosti ve srovnání s nejsilnějšími konkurenty, zamyslete se nad možnostmi posílení vašich slabostí. Na základě toho, s přihlédnutím k trendům na trhu, přemýšlejte o plánu opatření, která mají být přijata ke zlepšení efektivity oddělení.
Krok 5
Zajistěte při práci obchodního oddělení takové funkce řízení, jako je koordinace a kontrola. Jako manažer byste měli mít vždy nejrelevantnější informace ve všech oblastech práce oddělení a být schopni pohotově reagovat na každý proces, proto zvažte, jak bude zajištěna zpětná vazba. Určete pro zaměstnance ty parametry, které budou podléhat kontrole, v první řadě je to implementace plánovaného rozsahu práce včas.
