Při vývoji marketingové strategie obchodu je velmi důležité vzít v úvahu názor kupujícího. Jaké kategorie občanů si pro zboží přijdou s větší pravděpodobností? Kolik je jim let, jaké je jejich sociální postavení? To vše lze zjistit vypracováním dotazníku kupujícího.
Instrukce
Krok 1
Je nepravděpodobné, že by někdo souhlasil s vyplněním dotazníku právě tak. Proto stojí za to naplánovat promo akci s losováním o ceny nebo slevami na nákupy. Pravidelní zákazníci se toho určitě zúčastní. K tomu budou muset vyplnit dotazník, do kterého musí zadat všechny zajímavé otázky.
Krok 2
První položka je příjmení, jméno, příjmení. Pro člověka je vždy příjemné oslovovat ho jménem. Tato data nejsou pro průzkum trhu příliš důležitá. Samozřejmě, pokud nemáte v plánu vypočítat, kolik Ivanovů a Sidorovů přijde do obchodu.
Krok 3
Pohlaví kupujícího. To je již důležitý aspekt. Při plánování reklamní kampaně je důležité zjistit, kdo do obchodu přichází více, muži nebo ženy. Pokud je cílem přilákat nové zákazníky, stojí za to cílit reklamy na lidi stejného pohlaví, kteří nakupují méně. A když je nutné udržet a rozšířit stávající publikum, kampaň je zaměřena na preferované pohlaví.
Krok 4
Stáří. Tento sloupec také pomáhá marketingovému pracovníkovi při plánování reklamní kampaně. Za nejlepší věk kupujícího se považuje 30-50 let. Je třeba věnovat zvláštní pozornost přitažlivosti těchto lidí.
Krok 5
Sociální status kupujícího. Tento indikátor lze identifikovat položením otázky: „Kolik průměrně utratíte za nákupy v obchodě?“Kromě toho se musíte zeptat: „Jak často navštěvujete náš obchod?“To vám umožní pochopit, jak dobří zákazníci obvykle vstupují do nákupního pavilonu.
Krok 6
Velmi důležitým bodem je: „Návrhy a návrhy“nebo „Co byste chtěli změnit?“. Takže můžete získat zpětnou vazbu od kupujícího. A kontrolní oddělení si bude vědomo toho, co v obchodě naruší, a bude je moci včas odstranit.
Krok 7
Kontaktní informace - e-mailová adresa nebo telefonní číslo. V případě, že bude losování o ceny uzavřeno, jsou tyto údaje potřebné k upozornění výherců. Na e-mail nebo mobilní telefon můžete také zaslat informace o slevách, výprodejích a dalších zajímavých událostech pro kupujícího.
