V případě ztráty nebo odcizení karty Sberbank of Russia je nejprve nutné kartu zablokovat. To zabrání útočníkům v použití vašich finančních prostředků. Zákazníci Sberbank neberou ztrátu karty vždy vážně, protože je chráněna kódem PIN. V případě krádeže však mohl útočník kód PIN předem špehovat. Držitelé karet také někdy píší PIN kód na zadní stranu karty (aby na to nezapomněli) nebo si jej ponechají vedle karty (například na malý kousek papíru v peněžence). V některých případech můžete své prostředky použít i bez kódu PIN. Online platbu lze provést pouze s uvedením čísla karty, jména a příjmení jejího majitele a tříciferného kódu, který je vytištěn na zadní straně karty. A některé obchody ani nevyžadují zadání PIN kódu k odepsání prostředků. Navíc nyní rozšířené bankomaty - „fantomy“, které nevracejí kartu. PIN kód se načte při jeho zadání a v budoucnu může kartu používat osoba, která kartu z bankomatu vytáhla. Existuje několik způsobů blokování karet Sberbank.
Je to nutné
pas, kódové slovo, telefon, počítač s přístupem na internet
Instrukce
Krok 1
První způsob je uskutečnit telefonní hovor. Sberbank má nepřetržitou horkou linku (8 800 555 55 50 - bezplatné číslo pro hovory v Rusku, 8 495 500 55 50 - číslo pro hovory odkudkoli na světě, přičemž cena hovoru odpovídá váš tarif). Než zavoláte na uvedená čísla, musíte si pamatovat nebo se podívat na klíčové slovo, které jste zadali při uzavírání smlouvy o poskytování karet. Provozovatel vás požádá, abyste pojmenovali toto slovo, abyste se ujistili, že kartu blokuje její vlastník, nikoli vetřelec. Po uvítání záznamníku musíte v režimu tónové volby stisknout tlačítko „0“na telefonu. Během konverzace vás operátor požádá, abyste objasnili, kterou kartu chcete blokovat (je-li jich více) a důvod blokování karty. Karta bude okamžitě zablokována, ale pak budete muset přijít do kanceláře a napsat prohlášení o ztrátě / odcizení karty. Operátor vám řekne, kolik času máte na návštěvu pobočky Sberbank. Pokud nemáte čas přijít na oddělení ve stanoveném čase, transakce kartou nebudou pozastaveny.
Krok 2
Druhým způsobem je využití služby Mobilní bankovnictví. V takovém případě můžete kartu zablokovat pomocí SMS. Službu Mobilní banka můžete aktivovat v kterékoli kanceláři Sberbank u operátorů nebo prostřednictvím samoobslužných strojů. Pokud je služba aktivována, odešlete na číslo 900 SMS s textem „Blokování N … N b“nebo „BLOKIROVKA N … N b“nebo „BLOK N … N b“nebo „03 N … N b . V tomto případě je N… N posledních 5 číslic čísla karty ab je blokovací kód.
Pokud jste kartu ztratili, pak na místo b dejte 0. Pokud si myslíte, že vám někdo kartu ukradl, na místo b dejte 1. Pokud bankomat nevrátil vaši kartu nebo vám byla ponechána v bankomatu, pak na místo b dal 2 Další důvody - 3.
V reakci na to obdržíte SMS s potvrzovacím kódem, že skutečně chcete blokovat svou bankovní kartu. Do 5 minut musíte tuto SMS odeslat na číslo 900. 5 minut je doba platnosti kódu. Při výběru této metody blokování nemusíte přijít do pobočky Sberbank a napsat žádost.
Krok 3
Třetím způsobem je použití služby Sberbank-Online. Sberbank-Online je internetová služba pro uživatele Sberbank s osobním účtem uživatele. Osobní účet zobrazuje pohyb peněžních prostředků na kartě uživatele, je možné otevřít vklad, možnost převést prostředky na kartu Sberbank nebo jiné banky, možnost provádět elektronické platby. Chcete-li vstoupit do Sberbank-Online, zadejte své uživatelské jméno a heslo. Pokud jste aktivovali službu „Mobilní banka“, obdržíte na svůj mobilní telefon SMS s kódem, který potřebujete pro potvrzení vstupu do služby. Vstup můžete potvrdit také pomocí hesla uvedeného na zvláštním dokladu z bankomatu (musíte podat odpovídající požadavek v bankomatu v záložce Sberbank Online) a také pomocí hesla z mobilní aplikace Sberbank.
Chcete-li kartu zablokovat, otevřete kartu Karty ve službě Sberbank-Online. Poté vyberte kartu, kterou potřebujete zablokovat. Pokud jsou na něm prostředky, převeďte je na svou druhou kartu nebo na kartu blízkého příbuzného. Klikněte na kartu „Operace s kartou“, kde vám bude nabídnuto několik možností operací s kartou. Poté klikněte na možnost „Blokovat“. Služba vám nabídne výběr z několika důvodů, proč kartu blokujete (ztráta, krádež nebo vaše osobní přání). Dále budete muset blokování potvrdit pomocí hesla nebo SMS zprávy. Pro podání žádosti nemusíte přicházet do pobočky Sberbank (jako je tomu u služby Mobilní banka).
Krok 4
Čtvrtým způsobem je okamžitě přijít k nejbližší pobočce Sberbank. Musíte mít u sebe doklad totožnosti (pas). Oddělení vám poskytne vzor prohlášení o ztrátě / krádeži karty, které budete muset vyplnit (uveďte příjmení, jméno, příjmení, číslo karty, údaje o pasu, důvod blokování), budete také potřebovat pojmenovat kódové slovo. Provozovatel aplikaci přijme a zablokuje vaši kartu. Kartu můžete zablokovat dočasně (s možností obnovení) nebo trvale (v tomto případě nelze kartu odblokovat, je možné pouze její opětovné vydání). V případě opětovného vydání bude držitel karty muset zaplatit určitou částku za poskytovanou službu stanovenou bankou. Informace o připravenosti nové karty vám přijdou prostřednictvím SMS. Před příchodem SMS zprávy o připravenosti karty nemusíte přicházet do kanceláře Sberbank. Proces obnovy karty může trvat několik týdnů, zatímco opětovné vydání karty bude trvat 3 až 10 dní. Tímto způsobem můžete ušetřit čas a chránit své prostředky před vetřelci.
