Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí federálním zákonem „O ochraně práv spotřebitele“. Podle něj máte právo vrátit téměř jakýkoli produkt. Jako spotřebitel potřebujete vědět, jak získat náhradu za nákup, abyste mohli využívat veškerá zákonná práva.
Instrukce
Krok 1
Vratné i kvalitní zboží můžete vrátit. V druhém případě bude jediným omezením skutečnost, že technicky složitý produkt je uveden v seznamu č. 55 nepotravinářských produktů, které nelze vyměnit ani vrátit. Patří mezi ně elektrické spotřebiče pro domácnost, fotografická a videozařízení, elektronické hračky atd. Pokud takové zboží nemá vážné poruchy, můžete jej nechat opravit pouze v rámci záruky.
Krok 2
Pokud však technicky složitý výrobek má významné technické vady a neplní své funkce, je v záruční opravě celkem déle než 30 dní, můžete za něj vrátit peníze písemným prohlášením řediteli obchodu.
Krok 3
Zbytek kvalitního zboží, které není uvedeno v uvedeném seznamu, můžete vrátit prodejci ne proto, že se vám již nelíbí, ale pouze z několika důvodů: rozměry, styl, barvy nebo vybavení nevyhovovaly. Podle zákona musí prodejce v tomto případě vyměnit produkt za vhodnější a přepočítat jeho hodnotu. Ale v případě, že z modelů, které vám byly nabídnuty k výměně, neseděly, peníze vám musí být vráceny.
Krok 4
Peníze za nákup nevhodné kvality musíte vrátit v souladu s čl. 4 zákony. Říká se v něm, že prodávající je povinen poskytnout kupujícímu pouze kvalitní zboží. Na tento článek se musíte obrátit, když píšete aplikaci adresovanou řediteli obchodu se žádostí o vrácení peněz.
Krok 5
Samostatně je třeba zmínit mobilní telefony, které na základě ustanovení čl. 18 zákona nejsou technicky složité produkty. Máte právo požadovat výměnu, a pokud nebude k dispozici model podobný ceně a kvalitě, a vrácení peněz po celou záruční dobu. U telefonů jsou to 2 roky. I když existují skryté vady, které lze zjistit pouze během provozu, pokud jste si do telefonu nestáhli software jiného výrobce, požádejte o vrácení peněz v obchodě, kde byl zakoupen.
