Russian Standard Bank je ruská komerční banka, která je součástí holdingu Russian Standard. Sídlo společnosti se nachází v Moskvě. Provádí své činnosti jako akciová společnost "Bank Russian Standard". Poskytuje celou řadu bankovních služeb pro právnické i fyzické osoby. Pro neustálou komunikaci vyvinuli specialisté banky „banka-klient“nepřetržitě horkou linku.
Horká linka společnosti Russian Standard Bank JSC je stálá informační služba pro klienty banky. Na horkou linku mohou volat a využívat služby této služby nejen stálí zákazníci, ale i ti, kteří se jím chtějí stát. Specialisté pracující na horké lince vždy rádi poskytnou komplexní informace o aktivitách banky, poradí ohledně všech otázek zájmu, které mohou mít zákazníci, a na dálku pomohou dokončit bankovní transakce podporované „horkou“službou.
V současné době je horká linka nejžádanější a nejoblíbenější službou. Je to nejsrozumitelnější a nejpohodlnější pro většinu klientů úvěrových a finančních institucí, včetně JSC Russian Standard Bank.
Pomocí služby horké linky společnosti Russian Standard Bank JSC se můžete připojit k internetovým (online) bankovním službám bez návštěvy pobočky, vyjasnit podmínky pro smlouvy o vkladu kreditu, zjistit informace o pohybu prostředků na běžných nebo kartových účtech, změnit přístupový klíč na účet prostřednictvím platební karty a také zablokovat přístup k účtu v případě ztráty nebo odcizení platební karty.
Čísla horkých linek JSC Russian Standard Bank fungují nepřetržitě a jsou zdarma. Pro pohodlnější a rychlejší použití čísel horké linky se klientům banky doporučuje zadat je do telefonního seznamu. Hlavní telefonní čísla služby jsou 4 čísla.
1. 8-800-200-6-200 - horká linka, určená hlavně pro jednotlivce. Kontakt zde zdarma pro mobilní a pevné telefony po celém Rusku.
2. + 7-495-748-07-48 - číslo je určeno pro volání na pevnou linku v Moskevské oblasti.
3. 8-800-200-94-49 - číslo, určené hlavně k řešení problémů s držáky plastových karet. Všechny otázky, které vyvstaly mezi uživateli plastových karet banky, včetně těch v zahraničí, jsou „ruským standardem“okamžitě vyřešeny.
4. 8-800-200-32-03 - číslo, vhodné pro řešení problémů souvisejících se vzdálenými službami a internetovým bankovnictvím, sms - oznámení, aplikace pro mobilní zařízení.
Informace o telefonních číslech horké linky jsou vždy zveřejňovány na oficiálních webových stránkách finanční instituce.
Horká linka předpokládá spojení se zaměstnancem call centra, jehož zaměstnanci JSC Russian Standard Bank jsou poměrně velcí. Pokud je otázka klienta složitá nebo nestandardní, vyžaduje pečlivější zvážení, je přesměrována na specialistu pobočky banky nebo služby technické podpory, aby ji vyřešil.
Při volání na horkou linku spotřebitelům bankovních produktů mohou specialisté call centra nabídnout další služby, například získání půjčky, nového vkladu, pojištění nebo debetní karty.
Je tedy zřejmé, že horká linka byla vytvořena za účelem řešení nejnaléhavějších problémů banky a jejích klientů. JSC Russian Standard Bank pokračuje ve zdokonalování této služby pro ziskovější spolupráci a úzký vztah „banka - klient“.
