Ruská Sberbank ve své současné podobě byla založena v roce 1991 a stala se největší finanční institucí v zemi - zaměstnává více než čtvrt milionu zaměstnanců. Od roku 1993 tato banka vydává kreditní a debetní karty a je největším vydavatelem karet v Rusku. Jakékoli přerušení prací na údržbě kreditních karet Sberbank by proto mohlo potenciálně ovlivnit miliony Rusů.
V noci z pondělí na úterý 27. srpna 2012 pozastavila Sberbank správu kreditních karet vlastní emise v bankomatech na 50 minut. Stalo se to v jednu hodinu ráno moskevského času a důvodem byly předem naplánované práce na modernizaci softwaru zpracovatelského centra. Zároveň byly bez omezení doručovány kreditní a debetní karty jiných bank. Největší finanční instituce v Rusku informovala své klienty o plánovaném přerušení služby tři dny před stanoveným datem. Celkově banka již vydala více než 70 milionů těchto karet a průměrný denní počet transakcí na nich je 15 milionů.
Relativně nedávno, na začátku července, došlo již k přerušení obsluhy karet vydávaných Sberbank ve svých bankomatech. Pak se však nejednalo o plánovanou událost, ale o výsledek selhání práce zpracovatelské služby banky. Podle Viktora Orlovského, CIO banky, došlo k problémům v důsledku skutečnosti, že systém správy databáze přestal mazat protokoly dat transakcí uložených na serveru. Ve výsledku se disky zaplnily a systém nebyl schopen zpracovat nové požadavky. A pak jsem také musel vyčistit protokoly v manuálním režimu, protože automatický režim také selhal. Výsledkem bylo, že klienti nemohli během „špičkového“času - od 17:00 do 20:00 moskevského času používat karty Sberbank a systém internetového bankovnictví tři hodiny. Aby zjistil důvody všech těchto potíží s databází, byl zapojen její vývojář Oracle. Je docela pravděpodobné, že právě červencový neúspěch, největší v historii práce banky s kartami, a výsledky provedené práce, aby se zabránilo jejímu opakování, způsobily aktualizaci systému 27. srpna.
