Pokud máte nějaké dotazy, obyvatelé hlavního města mohou zavolat na horkou linku moskevského daňového inspektorátu. Kromě toho existuje několik dalších způsobů, jak kontaktovat organizaci.
Jak volat na daňový úřad
Od roku 2015 má Federální daňová služba Ruské federace jediné číslo pro komunikaci s daňovými poplatníky 8-800-222-2222. Toto je bezplatná horká linka, na kterou můžete volat z kteréhokoli regionu. Kromě toho existuje zvláštní číslo pro příjem žádostí od obyvatel Moskvy: 8 (495) 913-00-70. Hovory na něj v rámci městských omezení jsou také zdarma.
U volání ze zahraničí na Federální daňovou službu je toto číslo +7 (495) 276-22-22. Občané Ruské federace také mohou zaslat elektronické odvolání prostřednictvím stránky https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Nakonec je vždy možné si domluvit schůzku k osobní schůzce na jedné z nejbližších poboček po registraci na odkazu https://order.nalog.ru/ a obdržení kupónu s konkrétním datem a časem.
Jak funguje kontaktní centrum
Kontaktní centrum je k dispozici v určitých hodinách, konkrétně: od 9:00 do 18:00 hodin v pondělí a ve středu, od 9:00 do 20:00 hodin v úterý a ve čtvrtek a od 9:00 do 16:45 hodin v Pátek. Pracovní doba také závisí na aktuálním časovém pásmu, ve kterém se volající nachází. Po zbytek času pracuje autoinformátor, pomocí kterého můžete nezávisle získat odpovědi na mnoho běžných otázek.
Kontaktováním kontaktního centra FTS mohou daňoví poplatníci dostávat aktuální informace o všech otázkách týkajících se daní. Například zaměstnanci služby poradí s načasováním placení daní z majetku, postupem pro absolvování státního registračního řízení a přijímáním sociálních nebo majetkových srážek. Zde se také můžete dozvědět o vlastnostech elektronických služeb Federální daňové služby, zjistit harmonogram kontrol atd.
Občané dostávají odpověď na požadovanou otázku téměř okamžitě díky tomu, že zaměstnanci kontaktního centra mají k dispozici jedinou databázi. Zahrnuje odpovědi na tisíce běžných otázek, na které se daňoví poplatníci nejčastěji ptají. Rychlé vyhledávání v databázi vám umožní okamžitě získat potřebná data a předat je osobě, která se přihlásila.
V rozhovoru šéf Federální daňové služby Ruské federace Michail Mishustin uvedl, že pro občany je nejzajímavější postup při státní registraci právnických a fyzických osob, prohlášení o příjmu, lhůty pro placení daní z majetku a základní informace o práci daňových úřadů. Služba kontaktního centra se neustále zdokonaluje, zaznamenává počet hovorů a upravuje obsazenost operátorů. Tím se minimalizuje čekací doba na připojení a odpověď.
