Kupujete věci na eBay často? Nebo se chystáte uskutečnit svůj první nákup? A ve skutečnosti a v jiném případě bude užitečné přečíst si o tom, jak vybrat správného prodejce.
Každý kupující, který si vybere prodejce, dává přednost členovi eBay s dlouhou historií obchodování a nejvyšším procentem kladných recenzí. V ideálním případě by neměly být žádné negativní recenze. Nebo je lepší, že k takové dohodě došlo před časem. Kdokoli může vidět rozpis odhadů na 1, 6 měsíců nebo rok.
Můžete si také přečíst několik posledních recenzí, abyste získali představu o prodejci. Podrobnosti o hodnocení prodejce musí obsahovat upřímné hodnocení, které je sestaveno anonymně.
Pokud se podíváte na komentáře a podrobné hodnocení, můžete si o prodejci vytvořit objektivní názor. Důvody negativních recenzí se doporučuje zjistit zvlášť. Není neobvyklé vidět prodejce reagovat na negativní recenzi s vysvětlením příčin problému.
Kdokoli prodává věci, má zájem získat ohromně pozitivní zpětnou vazbu. Zpětná vazba ukazuje, jak spolehlivá je protistrana.
Někdo, kdo má na eBay hodně prodeje, není vždy schopen včas sledovat úspěch každé transakce. Na negativní zpětnou vazbu lze reagovat dvěma způsoby.
Zpočátku by to mělo být zodpovězeno. Svědectví a replika prodejce umožňuje vyvážené hledisko.
V případě potřeby můžete kontaktovat administraci. Důvody pro mazání negativních recenzí se řídí přísnými pravidly, eBay odstraní pouze urážlivé recenze a pomluvu.
Nejlepší prevencí je prevence. Doporučuje se zůstat v kontaktu s kupujícím až do dokončení transakce. Je vhodné požádat o zpětnou vazbu, abyste se dozvěděli o možných problémech. Před přijetím negativní zpětné vazby je lepší vyřešit možné potíže.
V roce 2008 eBay změnil svůj systém zpětné vazby. Zpočátku mohli členové komunity zanechávat vzájemnou zpětnou vazbu. Příležitost nechat negativní zpětnou vazbu nešťastnému zákazníkovi však způsobila problémy. Nejdříve ze všeho byl efekt oko za oko. Kupující zanechává negativní zpětnou vazbu a prodejce okamžitě odpovídá věcně.
Recenze mohla být zrušena dříve. To povzbudilo jednotlivé přispěvatele, aby zastrašovali recenzenty. Zákazník, který nemá žádnou historii nákupů, nyní nemůže zákazníkovi zanechat negativní zpětnou vazbu. Velkým krokem vpřed jsou také podrobné uživatelské statistiky.
