Při nákupu zboží s předplacenou platbou musíte vědět, že tyto sociální vztahy se řídí článkem 23.1 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“. V takovém případě spotřebitel zaplatí za nákup a prodejce zboží převede včas. Pokud se tak nestalo, máte plné právo požadovat vrácení zálohy.
Instrukce
Krok 1
Uzavřete písemnou předplacenou kupní smlouvu. Máte-li jej ve svých rukou, můžete snadno prokázat svůj případ, pokud prodejce nesplňuje jeho podmínky. Pokud takovou dohodu nelze uzavřít, požádejte o napsání dokladu o platbě předem, který nutně označuje dodací lhůtu zboží.
Krok 2
Kontaktujte prodejce včas a zboží přijměte. Pokud nezadal, pak požadovat vrácení zálohy v plné výši. Můžete také prodiskutovat možnost odložení termínů, přičemž musíte podepsat další smlouvu nebo obdržet nové potvrzení.
Krok 3
Pokud bude vaše platba z různých důvodů zamítnuta, napište na jméno prodejce písemnou reklamaci. V žádosti uveďte celé jméno zakoupeného zboží, datum platby předem, stanovený den převzetí zboží a jeho cenu. Vezměte prosím na vědomí, že prodejce porušuje práva spotřebitele a bude povinen zaplatit pokutu, která se počítá ode dne, kdy mělo dojít k převodu zboží.
Krok 4
Získejte náhradu za ztráty, které jste utrpěli v důsledku nepřijetí zaplaceného zboží. Tento produkt jste například museli koupit od jiného prodejce za vyšší cenu. Rozdíl v cenách bude představovat vzniklé ztráty.
Krok 5
Odešlete písemnou žádost prodejci proti podpisu. Za tímto účelem jej seřiďte ve dvou kopiích, na které prodávající uvede datum přijetí žádosti. Můžete je také odeslat poštou a uschovat si potvrzení o odeslání.
Krok 6
Pokud prodejce do deseti dnů stanovených zákonem nezohlednil vaše nároky, obraťte se na soud s prohlášením o reklamaci. V tomto případě uveďte částku zálohy, která má být vrácena, vzniklé pokuty a vzniklé ztráty. Předložte všechny důkazy, které máte, soudu a kopii žaloby, kterou jste předložili prodejci.
