Půjčka od banky je sama o sobě nákladným potěšením, i když je často nutná. A když se ukáže, že banka si kromě úroků účtuje i nelegální poplatky ve formě provize za vedení účtu, každá osoba se bude cítit podvedena. Nezdržujte se však myšlenkou, že je lepší nezapojovat se do „finančních žraloků“. Nejvyšší rozhodčí soud v Rusku je v této věci na straně běžných spotřebitelů. Banka bude povinna vrátit provizi za vedení účtu. Banka navíc zaplatí značnou pokutu. Nakonec toto porušení spadá pod zákon o ochraně práv spotřebitele (ZoZPP).
Je to nutné
Potvrzení o zaplacení půjčky, smlouva o půjčce s bankou
Instrukce
Krok 1
V souladu s přípravným řízením k řešení problémů souvisejících s porušením práv spotřebitele podejte stížnost adresovanou bance. Reklamace je sepsána bezplatnou formou. V horní části nezapomeňte uvést celé oficiální jméno banky a její adresu. Tyto informace odepište ze své kopie smlouvy o půjčce.
Krok 2
V žádosti uveďte číslo vaší dohody a údaje o všech částkách vyplacených z půjčky. Zadejte údaje o pasu, celé jméno a adresu bydliště. V textu žaloby odkazujte na ustanovení části 2 části 14.8 správního deliktu Ruska, z nichž vyplývá nezákonnost inkasa provize za půjčku. Na závěr požádejte banku o vrácení peněz zaplacených za správu půjčky. Vytvořte si kopie účtenek a připojte je k žádosti. Uplatněte nárok ve dvou vyhotoveních.
Krok 3
Vezměte pohledávku do banky a předejte ji zaměstnanci banky. Na druhé kopii reklamace, která vám zůstane, musí zaměstnanec uvést datum přijetí a svůj podpis. Pokud banka odmítne přijmout reklamaci, zašlete ji doporučeně s oznámením na adresu banky. Podle článku 31 ZoZPP je banka povinna odpovědět na vaši žádost do deseti dnů.
Krok 4
Pokud jste od banky neobdrželi kladnou odpověď, obraťte se na soud. V této fázi by bylo nejlepší zapojit právníky ze Společnosti pro ochranu práv spotřebitelů. Pomohou vám nejen s vypracováním příslušného žalobního návrhu, ale také zastupují vaše zájmy na jednání soudu. Platba za práci právníka vám bude dodatečně kompenzována, jakmile bude nárok uspokojen. Rovněž stojí za to zahrnout do nároku částku na náhradu morální škody, která vám vznikla v souvislosti s jednáním banky.
Krok 5
Před podáním žádosti si pořiďte kopie všech plateb a samotné smlouvy o půjčce. K žádosti připojte svoji žádost a odpověď na ni z banky. Pokud jste ztratili některé z platebních dokumentů, lze je od banky získat zpět u soudu. Advokát vám pomůže se zpracováním žádosti. Tyto dokumenty a odkaz na rezoluci SAC č. 8274/09 budou dostatečné ke splnění vašich požadavků.
