Koupili jste produkt, ale doma jste zjistili, že vám nesedí co do velikosti ani barvy. Nebo jste právě podlehli vzrušení z nakupování a nyní chápete, že zakoupený předmět je nadbytečný. Co dělat v tomto případě a je možné získat peníze zpět?
Je to nutné
- - znalost zákona "o právech spotřebitele",
- - důvěra.
Instrukce
Krok 1
Pokud je se zakoupenou položkou vše v pořádku, můžete ji do 14 dnů od data nákupu vrátit, pokud není uvedena v seznamu nevratných položek. Kromě toho musí být všechny štítky a plomby na svém místě, obal je neporušený a zakoupený předmět nesmí mít žádné stopy po použití. Absence prodejního dokladu nezbavuje kupujícího možnosti požádat o vrácení zboží. Ale v tomto případě vše závisí na prodejci - ať už vás potká na půli cesty nebo ne - zákon ho k tomu neukládá.
Krok 2
Upozorňujeme, že zákon se zabývá výměnou zboží za podobné, pokud se nevejde do velikosti, stylu, rozměrů, barvy, konfigurace. A pouze v případě, že v den kontaktu nebude v obchodě žádný produkt vhodný k výměně, budou peníze vráceny kupujícímu. To znamená, že pokud chcete za zakoupené boty vrátit peníze, neměli byste v aplikaci uvádět, že vám nevyhovovaly co do velikosti.
Krok 3
Ve velkých obchodních řetězcích obvykle nejsou problémy s vrácením zboží - stačí tam přijít s pasem a na místě vyplnit formulář žádosti. Peníze vám musí být vráceny do tří dnů.
Krok 4
U malých obchodů může být situace odlišná. Pokud vás zaměstnanci obchodu odmítli, sepsejte žádost o vrácení zboží ve dvou vyhotoveních s uvedením jména prodejce, názvu obchodu a jeho adresy, údajů o pasu, adresy a telefonního čísla. Ve své přihlášce uveďte názvy článků zákona o právech spotřebitelů, na které odkazujete. Zaměstnanec obchodu, který žádost přijal, ji musí podepsat s uvedením data. Ponechte si jednu podepsanou kopii pro sebe. Výpis můžete duplikovat také e-mailem - obvykle jej přečte administrace obchodu.
Krok 5
Tyto akce zpravidla stačí k tomu, aby všechny přesvědčily o závažnosti vašich záměrů. A pokud neexistují žádné dobré důvody pro odmítnutí, budou vaše nároky uspokojeny. V opačném případě se můžete obrátit na společnost na ochranu práv spotřebitelů ve vašem městě.
Krok 6
Ale co když se produkt zakoupený přes internet ukázal být zcela odlišný od toho, co jste si představovali, a vůbec se vám nelíbí? Pokud se nejedná o zboží na míru, máte právo jej vrátit do obchodu do sedmi dnů od přijetí. Obal a štítky musí být neporušené. Prodávající je povinen vám peníze vrátit do deseti dnů od data vaší reklamace. V tomto případě nese náklady na dodání zboží prodejci vy, pokud není ve vaší smlouvě s prodejcem uvedeno jinak.
