Špatný nákup je dalším důvodem frustrace. Neuhádli velikost, barva neseděla, dítě rozhodně odmítlo obléknout novou kombinézu, při prodeji si koupilo pěknou blůzu a doma zjistilo, že chybí několik knoflíků … Nepanikařte ! Podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“máte do 14 dnů od data nákupu právo vrátit zboží zpět do obchodu. Výjimkou je punčochové zboží, spodní prádlo, osobní věci a předměty osobní hygieny.
Instrukce
Krok 1
Nejprve budete potřebovat účtenku za nákup zboží, které chcete vrátit do obchodu. Šek je váš nevyvratitelný důkaz o tom, kdy a kde jste produkt zakoupili. Odráží všechny potřebné informace - název obchodu, název produktu, datum nákupu, cenu. Pokud se vám potvrzení nepodařilo uložit, v některých případech lze uložit videozáznam z bezpečnostní kamery, kde bude jasně vidět, že jste v tomto obchodě provedli nákup. Je také důležité, aby na položkách zůstaly štítky. Neoznačené zboží lze vrátit prodejci pouze v případě, že je shledáno vadným.
Krok 2
Nejpozději do 14 dnů od data nákupu přineste produkt spolu s účtenkou do obchodu. Vysvětlete prodejci, že vám předmět nevyhovoval, a chcete jej vyměnit za jiný nebo vrátit peníze. S návratem by zpravidla neměly být žádné problémy. Nezapomeňte si s sebou vzít cestovní pas nebo identifikační doklad. Budete požádáni o napsání prohlášení, že chcete zboží vrátit zpět - toto je vyžadováno od majitelů obchodů daňovými úřady.
Krok 3
Pokud prodejce odmítne zboží převzít zpět, začněte hájit svá práva. Zákon je nyní na vaší straně. Řekněme, že se chystáte podat žalobu na obchodníka, který zboží nevzal zpět. Je nepravděpodobné, že by majitel obchodu chtěl takové problémy vytvořit sám pro sebe. Určitě se s vámi setká.
Krok 4
Pokud se majitel zásuvky nestydí, vyhledejte pomoc u společnosti na ochranu spotřebitele. Napište prohlášení adresované předsedovi společnosti, ve kterém řeknete, že jste produkt koupili, který jste později chtěli vrátit zpět, ale prodejce ho od vás odmítl přijmout. K žádosti přiložte doklad o nákupu. Zaměstnanci komunity budou muset vaši žádost přijmout a obnovit spravedlnost.
