Někdy pro nás může být dlouho očekávaný nákup úplným zklamáním, pokud doma po podrobném prozkoumání zjistíte na bundě zjevnou vadu, šaty se ukážou o jednu velikost větší a boty se úplně nelíbí. Jak vrátíte všechny tyto věci zpět do obchodu a získáte utracené peníze? Zkusme to zjistit.
Instrukce
Krok 1
Pamatujte, že podle zákona má každý kupující právo vrátit zboží zpět do dvou týdnů, a to bez uvedení důvodu. Je to možné, i když jste ztratili účtenku a není tam žádný obal. Hlavní věc je, že zakoupená položka má prezentaci.
Krok 2
Pokud zjistíte vadu nákupu, můžete bezpečně požadovat jeho výměnu nebo vrácení peněz. V některých případech je nemožné se obejít bez vyšetření. Ze zákona to musí provést prodejce na své vlastní náklady. Nezapomeňte při převodu zboží v přejímacím listu uvést všechny své nároky na jeho vzhled - škrábance, třísky, praskliny.
Krok 3
Nákup bude možné předat obecně z prodeje, i když v mnoha obchodech najdete nápisy, na kterých je uvedeno, že věci z prodeje nejsou zpět přijímány. Ale i tady bude mít klient pravdu - zde zde nejsou žádná omezení. Měli byste si však být vědomi, že tato pravidla se nevztahují na zlevněné zboží, které je kvůli vadám prodáváno za sníženou cenu. Takovou věc můžete vrátit, pouze pokud najdete další chybu, na kterou jste nebyli varováni.
Krok 4
Dobrou zprávou pro kupující je, že na virtuální obchody se v poslední době vztahují stejná pravidla. Byly provedeny změny v zákoně „O ochraně práv spotřebitele“, který stanoví možnost vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě. Jak odborníci radí, pokud nemůžete najít adresu virtuálního obchodu, můžete kontaktovat finanční úřad. V takovém případě se právo na vrácení nákupu zvyšuje na tři měsíce.
Krok 5
Existují však produkty, které nemůžete vrátit ani vyměnit. Patří mezi ně: předměty osobní hygieny (zubní kartáčky, hřebeny, sponky do vlasů), parfémy a kosmetika, spodní prádlo, punčochové zboží, chemikálie pro domácnost, léky, zbraně, zvířata a rostliny, stejně jako knihy, brožury, alba, kalendáře, brožury.
