Při doplňování bankovního účtu prostřednictvím bankomatu někdy terminál nefunguje správně. V tomto případě jsou peníze již v automatu, ale šek nebyl vystaven. Stejně jako nepřijaté a SMS upozornění o připsání prostředků na účet. Každý, kdo se potýkal s takovým problémem, si položil otázku, jak můžete získat své peníze zpět.
Instrukce
Krok 1
První věcí je kontaktovat pracovníky obsluhující tento bankomat. Pokud se bankomat, který přijal peníze a nevydal šek, nachází v samotné pobočce banky, musíte v této kanceláři podat písemnou reklamaci. Pokud se bankomat nenachází na území banky, existuje několik možností, jak jednat.
Krok 2
Většina bank zpravidla přijímá žádosti zákazníků a registruje je prostřednictvím centra zákaznické podpory. Návštěva banky proto není nutná. Může se ale stát, že banka přijímá stížnosti pouze písemně. Poté budete muset navštívit pobočku banky obsluhující toto zařízení a napsat výpis.
Krok 3
V každém případě je nutné zavolat do centra zákaznické podpory. Jeho zaměstnanci podrobně vysvětlí kroky, které je třeba podniknout při podání písemné stížnosti. Kromě toho uvedou, jak budou peníze klientovi vráceny. Jejich návrat lze provést prostřednictvím banky v hotovosti nebo kreditem na kartu. Je snadné zjistit číslo centra zákaznické podpory banky; je uvedeno na bankomatu nebo na bankovní kartě.
Krok 4
Některé bankovní postupy nelze urychlit, proto je nutná trpělivost. Aby bylo možné zjistit, že částka uvedená v žádosti je ve skutečnosti v bankomatu a nebyla připsána na účet klienta, musí zaměstnanci banky vyzvednout zařízení. Tento postup je poměrně zdlouhavý, protože výběr hotovosti z bankomatu se provádí v konkrétní dny a nepředpokládají se žádné změny.
Krok 5
Budete si muset počkat na plánovaný výběr hotovosti. Poté se zkontrolují seznamy všech provedených operací ATM a provedou se další postupy k prošetření nároku. V současné době je postup při posuzování těchto nároků od 5 do 14 dnů. Je také možné rychlejší řešení problému ve prospěch klienta.
Krok 6
Pokud jste svůj kreditní účet doplnili prostřednictvím bankomatu, budete muset peníze nějakým způsobem znovu vložit. Úvěrová banka nemusí v této situaci vždy prokázat loajalitu a zrušit uložené sankce za opožděnou platbu na konci posouzení žádosti. Zvláště pokud nefunkční bankomat patřil jiné bance. Proto se musíte pojistit a splatit požadovanou částku půjčky.
