Marketingový dotazník je nejdůležitějším nástrojem pro sběr informací o produktu nebo trhu produktu. Nejdůležitější věcí při sestavování dotazníku není „nalít vodu“, musíte dodržet zhruba deset otázek, které vás dovedou k dosažení cíle marketingového výzkumu.
Instrukce
Krok 1
Při vytváření marketingového dotazníku je třeba dodržovat několik pokynů. Nejprve, pokud se zeptáte na jednu otázku, musí dotazovaný provést jednu akci. Pokud chcete, aby udělal dvě nebo tři akce, položte příslušný počet otázek, tj. pravidlo je jednoduché: jedna otázka - jedna akce. A pamatujte, nejprve se zeptejte lehkých otázek a poté přejděte k obtížným.
Krok 2
Pokud požádáte respondenta, aby porovnal několik možností odpovědi, nemělo by jich být více než sedm. Bylo prokázáno, že průměrný člověk může současně analyzovat ne více než sedm konceptů. Pokud potřebujete například deset možností, rozdělte je na dvě otázky.
Krok 3
Otázky sociálně-fyzické povahy, jako je pohlaví, věk, rodinný stav, by měly být vždy umístěny na konec dotazníku. Výjimkou je následující případ: když je otázka týkající se socio-demografických charakteristik umírněná, pak může být první v seznamu.
Krok 4
Nezapomeňte, že moderování otázek může být otázkami, které jsou omezující, když jsou vybráni ti, kteří nepatří do běžné populace. Tyto otázky jsou vždy na začátku dotazníku. Například: „Pijete mléko?“Po odpovědi „Ano“hlasování pokračuje, po odpovědi „Ne“končí. Moderování otázek může být také větvením otázek, když je výzkum prováděn pro několik segmentů.
Krok 5
Do dotazníku nezahrnujte následující otázky: - otázky s odpovědí. Abyste tomu předešli, pečlivě sestavte sestavený dotazník a otestujte jej, až poté jej použijte ve velkém měřítku; - otázky, které nemají žádnou odpověď, tj. otázka je položena tak, že v některých případech zakazuje odpověď; - otázky, na které je těžké odpovědět. Obvykle vyžadují rozvahu a osoba, která odpovídá na otázky, obvykle chce průzkum dokončit rychleji; - Otázky, na které respondenti nechtějí odpovědět. Často jde o otázky týkající se přesné úrovně příjmů.
