„Klid, jen klid!“- jak řekl, Carlson je nejrelevantnější fráze v této situaci, což je pravda, málokdy někdo v takových okamžicích uspěje. Sbírka hovorů nejsou v naší době neobvyklé, jak narušují duši a klid, a pokud ještě nejsou na vaší půjčce.
Pravěk
Letos v létě mi zavolalo neznámé číslo: Neodpověděl jsem, ale znovu, ale protože moje práce souvisí se skutečností, že často volají neznámí předplatitelé, musel jsem zvednout telefon a okamžitě: - Jsi „takový a takový“? (moje odpověď je ano) Dobře, pojďme s vámi probrat současnou situaci. - Jaká je situace? - já - Mnoho lidí to říká, ale není na tom nic špatného. Pomůžeme vám a můžeme zapsat dluh, k tomu stačí pouze ústní souhlas. Souhlasíš? "Nemusíš se mnou mluvit, jako bych byl duševně nemocný - pak jsem ztratil trpělivost." - Představte se a řekněte mi, čemu dlužím a komu. Jinak ohlásím vaše činy policii - mě.
Poté zavěsili telefon na druhém konci linky, ale já jsem byl úplně ztracen. Nebral jsem půjčky / půjčky, neúčastnil jsem se „rychlých peněz“, pouze kreditní kartu Sberbank. Okamžitě jsem zavolal do banky, vysvětlil situaci, nadiktoval číslo, kde mi bylo řečeno, že se tomuto druhu činnosti neúčastní a nejspíš to byli podvodníci. Uklidnil jsem se, ale po týdnu se hovory obnovily. Nechtěli mě poslouchat, nervózní stav začal selhávat, vydržel týden, po ranních hovorech a pozdě v noci zavolala na poslední číslo, aby objasnila situaci. Ukazuje se, že před 15 lety bylo mému jmenovci vydáno aktuálně platné číslo (SIM karta byla zakoupena asi před 14 lety), jediný rozdíl je v příjmení žijícím v jiném regionu, městě, a vzala si půjčku, která neoplatila. Po vysvětlení službě sběru se volání zastavila.
Možná byla moje situace tak dobrá, že jsem sám zavolal sběratele - mluvil jsem se zaměstnancem, který mi odpověděl. Ale často investujeme tolik energie a úsilí do „boje o všechno a se všemi“, že v takových nepředvídaných okamžicích začneme panikařit. Nejprve je třeba klidně požádat volajícího, aby se představil a na jakém základě vás žádá splatit dluh. Čí inkasní společnost zastupuje a ve které úvěrové instituci se váš dluh údajně nachází. Pokud jste si jisti, že máte pravdu, nemusíte se bát, ale vezměte nit konverzace do své vlastní ruce s tím, že konverzace se nahrává (bude to odrazovat vašeho soupeře), nepoddávejte se provokativním otázkám: „Souhlasíte ….?“Pamatujte, že s ničím nesouhlasíte, takže musíte mít kontrolu nad sebou, protože jakékoli pozitivní potvrzení se může obrátit proti vám, sběratelé také zaznamenávají telefonní hovory.
Pojďme to shrnout
- Nezvyšujte hlas, snažte se být nervózní
- nebuďte hrubí, chovejte se extrémně korektně - snažte se zjistit, proč vám volá sběratel - jasně a jasně klást otázky - vytrvale požadovat odpovědi na vaše otázky
- neposkytujte žádné informace o sobě ani o nikom, zvláště pokud neodpovídá na otázky a nevyrušuje vás
- nemluvte o abstraktních tématech - ve sběrných kancelářích jsou vyškolení odborníci, takže od vás získávají osobní údaje. Podle zákona jsou informace přenášené prostřednictvím provozovatelů platné. Proto jsem byl požádán, abych souhlasil s hlasitým rozdělením dluhu tady a teď.
- nesouhlasíte s osobním setkáním, o to víc, když o to požádají u vás doma!
- Nereagujte na hrozby hrozbami
Pokuste se zaznamenat vaši konverzaci, pokud se případ dostane k soudu, pak bude zvukový materiál silným důkazem vaší neviny.
Základ problému sběru hovorů
Je velmi důležité, abyste se rozhodli, že jste nikomu nebyli ručitelem, příbuzní si vzali půjčku a uvedli vaše údaje, že se vaše číslo mobilního telefonu nezměnilo, protože se může stát, že to bylo uvedeno ve smlouvě o půjčce, a předchozí nebyl splacen. vlastník změnil operátora. Pokud vaše argumenty nevedly k výsledkům a volání pokračují, máte právo stěžovat si na kolektory bance, která je podle zákona odpovědná za protiprávní jednání společnosti, a také vysvětlit situaci, že číslo je uvedeno chybně a neznáte jeho dlužníka. Rovněž má právo požadovat odstranění údajů z databáze. Pokud to nepomohlo nebo nebylo možné zjistit název banky a společnosti, existuje pouze jedna cesta ven - napsat prohlášení orgánům činným v trestním řízení, že jsou porušována práva a osobní údaje jsou nezákonně použity.
Stává se však, že si příbuzný vzal půjčku - půjčku a bez vašeho souhlasu uvedl telefonní číslo. A v tomto případě nemá nikdo právo požadovat, abyste dluh splatili. Co se odráží v legislativě:
- rodinné vztahy nic neovlivňují. Příbuzný nezaplatí dluh, pokud není ručitelem nebo neobdrží dědictví, které zahrnovalo dluhovou povinnost. Nebo pokud o tom nebude rozhodnuto soudem. Výjimkou jsou manželé, kteří mohou sdílet dluhy: - v úředně registrovaném manželství - potvrzeno osvědčením o registraci manželství (v případě, že manželé byli spoludlužníky nebo navzájem ručiteli. A nezáleží na tom, kdo byl iniciátorem půjčky Ručitel a spoludlužník jsou odpovědní. Společné dluhy se považují za společně nabyté, takže se dělí mezi manžely, kteří jsou oficiálně ženatí).
- soužití k ničemu nezavazuje, proto nevzniknou obecné dluhové závazky.
Co dělat, když hovory pokračují
Pokyny ke konstruktivní konverzaci - příprava otázek:
- Prosím, představte se
- Jaká společnost je odborník a jeho pozice
- Kde se nachází kancelář sběrné organizace
- Má informace o státní registraci společnosti - číslo osvědčení o registraci, OGRN a v důsledku toho může sběratel zavěsit.
- Jakým způsobem může potvrdit, že má oprávnění k řešení tohoto případu dluhu a zda má záruku od banky.
Doporučujeme požádat, abyste před rozhovorem počkali, abyste si mohli připravit otázky a pero pro psaní důležitých informací. Tím samozřejmě získáte také správnou melodii.
- mluvíme s osobou, která vám volá, a klademe výše uvedené otázky. Snažíte se vysvětlit situaci, že o tomto dluhu nic nevíte a nebudete platit.
- pokud proti vám začaly hrozby, okamžitě kontaktujeme orgány činné v trestním řízení a vypracujeme prohlášení. Když vysvětlujete současnou situaci, připojujeme výtisk hovorů od kolektorů, případně zvukový záznam (je žádoucí mít).
- pokud zaměstnanec bankovní organizace zavolá a požaduje zaplacení dluhu, obrátíme se na horkou linku banky. Když mluvíte s odborníkem, řekněte vše, co víte o situaci. Můžete také podat stížnost na Rospotrebnadzor nebo na Centrální banku Ruské federace.
- můžete kontaktovat Roskomnadzor a také vás informovat, že vám sběratelé volají na dluh někoho jiného.
Pokud jste jednali sebevědomě a dali jste najevo, že máte pravdu, hovory se mohou zastavit. Pokud vám budou nadále volat a požádají vás o splacení neexistujícího dluhu, můžete říci, že se obrátíte na státní zastupitelství a budete požadovat „náhradu způsobené škody, včetně morální“(kapitola 8, část 1 občanského zákoníku) Ruské federace).
V mé situaci všechno skončilo snadno a rychle, já, neznal jsem pravidla „hry“a věřil jsem ve svou spravedlnost, vzal jsem volání a vyjasnění situace do svých rukou. Nyní víte, jak se domáhat svých práv a jak se chovat při voláních od sběratelů.
Název a číslo článku, zákon - Porušení / důkaz - Porušení
Článek 26. Bankovní tajemství, federální zákon „o bankách a bankovních činnostech“č. 395-1
Zveřejnění bankovních tajemství, za která může organizace zaplatit náhradu způsobené škody.
Část 2 článku 183 trestního zákoníku Ruské federace - Zveřejnění nebo použití údajů představujících bankovní tajemství, bez souhlasu jejich vlastníka, osobou, které byly ve službě pověřeny nebo se o nich dozvěděly.
Část 2 článku 137 trestního zákoníku Ruské federace - Zveřejňování osobních nebo rodinných informací o klientovi využívajícím jeho oficiální pozici.
Článek 138 trestního zákoníku Ruské federace - Zveřejnění tajemství korespondence, telefonních rozhovorů, poštovních, telegrafních nebo jiných zpráv občana.
Článek 163 trestního zákoníku Ruské federace - vydírání nebo poptávka při převodu majetku, peněz sběratelům.
Článek 179 trestního zákoníku Ruské federace - Donucení ke spáchání transakce bez známek vydírání, pokud takový trestný čin způsobil značné škody na právech a oprávněných zájmech oběti a jejích příbuzných.
Článek 213 trestního zákoníku Ruské federace - chuligánství. Například pokud byl občan vyhrožován, ponížen, neslušně se k němu vyjadřoval a použil zbraň nebo jiné předměty, které by se mohly stát zbraní.
Článek 119 trestního zákoníku Ruské federace - Hrozba vraždy nebo způsobení těžké újmy na zdraví, pokud existují důvody obávat se provedení této hrozby.
Důkazy a práva
Část 3 článku 857 občanského zákoníku Ruské federace - Na základě tohoto článku může občan požadovat náhradu škody od zaměstnanců banky. A to v případě, že bylo odhaleno bankovní tajemství a klient o něm nevěděl.
Článek 7 federálního zákona č. 152 „O osobních údajích“- říká, že osoby, které získaly přístup k osobním údajům, jsou povinny nesdělovat je třetím stranám a nešířit osobní údaje bez souhlasu občana.
