V některých oblastech podnikání se nákupy provádějí zřídka, takže po chvíli mohou zákazníci přejít do konkurenčních firem. To je případ oblastí obráběcích strojů, automobilového průmyslu atd., Kde nejsou nutné časté aktualizace. Abyste nezmeškali opakovaný prodej, musíte udržovat vztah se zákazníky během období, kdy společnost není nutné navštěvovat.
Instrukce
Krok 1
Uspořádejte online školení. Občasné nákupy jsou spojeny s obtížemi při používání produktu, protože se časem mění možnosti a zákazník je obeznámen se starou verzí. Lidé nejsou tak ochotní rekvalifikovat se, i když to není obtížné, protože je nutné změnit návyky. Nabídněte kupujícím školení, aby doprovázeli jejich nákup. Chcete-li to provést, přihlaste je k odběru do uzavřeného seznamu adresátů, prostřednictvím kterého budou dostávat odkazy na videonávody. Jednou nebo dvakrát za měsíc můžete poslat něco nového, abyste si připomněli sami sebe.
Krok 2
Produkujte tištěný katalog nebo časopis a zasílejte klientům jednou za měsíc. To dělají výrobci drahých automobilů. Podle potřeby zkopírujte úspěšné zkušenosti.
Krok 3
Nabídka neočekávaných souvisejících služeb. Pokud jste se zákazníky dlouho nekomunikovali, zavolejte a nabídněte bezplatnou diagnostiku zakoupeného zařízení. Odborníci rychle identifikují možné problémy a poskytnou doporučení. Klient bude potěšen, ale konkurenti nemusí tuto možnost poskytovat.
Krok 4
Uspořádejte hlasování o běžných provozních problémech. U některých společností je hlavní věcí prodej, pak zapomenou na klienta až do doby, kdy mohou něco prodat znovu. Udělejte to jinak: Online průzkumy mohou odhalit nové příležitosti a nenápadně udržovat vztahy.
Krok 5
Pořádejte semináře a večírky a mohou být účastníky placeny, takže nebudete mít žádné výdaje. Vyzvěte klienty, aby se dobře bavili, jeli někam, učili se nové obchodní metody. Takže se nestanete prodejcem, ale partnerem. Postarejte se o nákup vstupenek na prestižní motivační seminář nebo pořádejte a pozvěte celebrity. Postupně vyřešte problém s nenápadným připomenutím základních služeb.
