Práce na vytvoření naší vlastní umělé inteligence dospěla k logickému závěru a zástupci Sberbank konečně představili své myšlenky veřejnosti. Nickův robot s tváří krásné ženy se zelenýma očima je připraven se této práce chopit.
Robot s ženskou tváří
Podle RIA Novosti Sberbank dokončila práce na vytvoření robota s krásným ženským jménem Nika. Vývojáři uvedli, že Nika je vycvičena, aby odpovídala na otázky oponenta. Dokáže nejen reagovat na emoce partnera, ale také ukázat své vlastní. To není nic jiného než avatar robota, stroj lze také nazvat robotem přítomnosti, to znamená, že jeho akce jsou synchronizovány s aktivitami operátora, ukázalo se, že se stroj nemůže vymknout kontrole.
Podle Alberta Efimova, ředitele robotického centra Sberbank, se dialogický agent iPavlov podílel na vytvoření Niky - poskytl odpovídající podporu. Efimov dodal, že vedení projektu věnuje projektu velkou pozornost. Avatar bude ztělesňovat obraz spolehlivého přítele a nenahraditelného lidského pomocníka, všechny podmínky nezbytné pro tento úkol byly vytvořeny v robotické laboratoři a brzy bude dokončeno fyzické ztělesnění.
V lednu 2018 síť zveřejnila informace, že Sberbank plánuje propustit tři tisíce zaměstnanců, vedení státní instituce vytvořilo návrh na nahrazení lidí roboty.
Úspěšná praxe u právníka s roboty
Na konci roku 2016 byl spuštěn právník robotů, jehož hlavním úkolem bylo vypracovat žádosti pro jednotlivce. Vysvětlení k této otázce poskytl místopředseda představenstva Vadim Kulik. Řekl, že někteří zaměstnanci budou požádáni, aby podstoupili rekvalifikaci, někteří budou mít méně štěstí a budou propuštěni. Podle vedení Sberbank je taková pozice analytika, jehož podstata zahrnuje analýzu zákaznických dat, dnes důležitější než práce běžného operátora. Podle médií se dříve plánovalo najmout 200 analytiků místo 8 procent propuštěných pracovníků.
Robotizace kontaktního centra
Změny se dotkly také služby kontaktního centra; v této struktuře byla také zavedena robotizace. Pokud jde o firemní klienty, na otázky této kategorie občanů odpoví robot jménem Anna. Účinnost implementace robotiky byla prokázána v praxi. Rychlost zákaznických služeb se zvýšila o 50 procent v porovnání s průměrnou dobou volání od firemních zákazníků, poté byla snížena na 3,5 minuty.
V červenci 2017 Sberbank navrhla, aby polovina poboček bank v několika zemích světa byla do deseti let uzavřena, zavedení nových technologií by zjednodušilo bankovní systém a zaměstnanci by zůstali bez práce. Technologie blockchain budou zavedeny všude, tradiční bankovní systém postupně zmizí.
