V případě konfliktní situace se zaměstnancem banky a z jiných důvodů může klient banky, právnická osoba nebo fyzická osoba napsat žádost bance. Takový dokument nemá jednotnou formu, ale existují povinné informace, které musí být uvedeny v dopise zaslaném bance.
Je to nutné
bankovní údaje, údaje o zaměstnanci banky, se kterým ke konfliktu došlo, doklad totožnosti, organizační dokumenty, firemní pečeť, občanský zákoník RF, zákon o ochraně spotřebitele, počítač, tiskárna, papír A4, pero
Instrukce
Krok 1
Žádost o banku musí začínat jejím celým jménem, názvem organizační a právní formy v souladu s celoruským klasifikátorem organizačních a právních forem. Pokud jste fyzická osoba nebo podnikatel, napište své příjmení, jméno, příjmení v souladu s dokladem totožnosti, adresu vašeho bydliště (PSČ, region, město, město, ulici, číslo domu, budovu, byt). Pokud jste právnická osoba, zadejte název vaší společnosti v souladu s dokumenty, z nichž se skládají, adresu sídla společnosti, vaše kontaktní telefonní číslo. Výše uvedené informace by měly být umístěny v pravém horním rohu listu A4.
Krok 2
Za názvem požadavku, který by měl být uprostřed dokumentu, uveďte podstatu konfliktní situace, která nastala se zaměstnancem této banky. Uveďte přesné datum, čas a adresu pobočky banky, kde ke konfliktu došlo. Napište příjmení, jméno, příjmení a aktuální pozici pracovníka banky, který porušil vaše práva.
Krok 3
Prostudujte si články občanského zákoníku Ruské federace, zákona o ochraně spotřebitele a bankovních aktivitách vztahujících se k ustanovením o chování zaměstnanců banky s klienty banky. Uveďte na ně odkazy a napište, do jaké míry byl ve vztahu k vám porušen zákon. Napište, čeho chcete tímto požadavkem dosáhnout.
Krok 4
S odkazem na legislativu uveďte v tomto dokumentu, jaká opatření přijmete, pokud banka odmítne vyhovět vaší žádosti nebo ji jednoduše ignoruje.
Krok 5
Pokud jste fyzická osoba, vložte svůj osobní podpis, pokud je žádost podána jménem právnické osoby, ověřte dokument pečetí podniku a podpisem vedoucího organizace.
Krok 6
Vytiskněte žádost ve dvou kopiích, jednu zašlete do ústředí banky, které je určena, na druhé požádejte pracovníka banky, který přijímá váš odvolací dopis, aby na něj uvedl číslo, datum a potvrzení o přijetí.
Krok 7
Pokud nemáte příležitost osobně navštívit ústřední kancelář banky a podat žádost, je možné zaslat tento odvolací dopis poštou na adresu jejího sídla. Pracovník pošty označí příjem dokumentu a vy můžete bránit svá práva v případě soudního řízení.
