Při vystavování spotřebitelského úvěru zaměstnanci banky klientovi podrobně vysvětlí všechny podmínky transakce, včetně toho, kde a jak zjistíte povinnou platbu nebo zůstatek úvěru. Ale kvůli neopatrnosti nebo vzrušení jsou užitečné informace zapomenuty ihned po opuštění pobočky banky. Home Credit Bank tedy nabízí každému klientovi několik způsobů, jak zjistit zůstatek nesplacené půjčky, k čemuž potřebujete mobilní telefon, přístup na internet nebo návštěvu pobočky banky.
Navštivte pobočku Home Credit Bank
Jedním z nejjednodušších a nejpopulárnějších způsobů, jak zjistit zůstatek půjčky v Home Credit Bank, je navštívit pobočku banky, kde správce půjčky poskytne podrobné informace o nesplaceném dluhu a vytiskne aktualizovaný splátkový kalendář. K získání údajů budete potřebovat cestovní pas, který identifikuje jednotlivce, a smlouvu o půjčce. Navzdory jednoduchosti tohoto požadavku byste však měli být připraveni na to, že budete muset strávit spoustu času v oddělení a čekat, až na vás přijde řada.
Volání na horkou linku
Zůstatek půjčky zjistíte v Home Credit Bank na čísle jedné horké linky. Pro obyvatele Ruska je bezplatné číslo 8-800-700-8006, ale pro obyvatele Moskvy je zobrazen samostatný řádek s číslem 8-495-785-8222. Na tato čísla lze volat z pevné linky a mobilních telefonů.
Chcete-li získat informace, které vás zajímají, musíte vytočit číslo, poslouchat záznamník, vybrat příslušnou funkci a počkat na spojení s operátorem, na komunikaci, se kterou budete potřebovat údaje o pasu a úvěrové smlouvě.
Informace o zůstatku úvěru může získat pouze dlužník, a pokud má manažer banky během telefonního rozhovoru pochybnosti o své totožnosti, může požádat o další informace nebo odmítnout poskytnout údaje.
Služba „Telefonní banka“
V případech, kdy není možné se spojit s operátorem a máte po ruce mobilní telefon, můžete využít službu „Telefonní banka“, k tomu je však nutné předem získat kód TPIN zavoláním na horkou linku. Pokud je zadaný kód k dispozici, je nutné:
- vytočte číslo 8-800-700-8006 a stiskněte „0“;
- vyberte položku nabídky „1 - Informace o dohodě nebo kartě“a stiskněte #;
- zadejte číslo kreditní karty sestávající ze 16 číslic nebo číslo úvěrové smlouvy sestávající z 10 číslic, stiskněte #;
- zadejte přiřazený kód TPIN;
- vyberte položku nabídky „2-částka k úplnému splacení“, chcete-li dostávat informace o hotovostních spotřebitelských úvěrech, nebo položku nabídky „3“, abyste vytvořili zůstatek na kreditní kartě.
Po provedených operacích bude informace o stávajícím dluhu vydána záznamníkem.
Internetová banka
Uživatelé internetu mají možnost zjistit zůstatek půjčky v Home Credit Bank na svém osobním účtu na oficiálním webu. Zpočátku budete muset projít autorizací, pro kterou musíte zavolat na horkou linku, v závislosti na umístění klienta a po kontaktování operátora získat heslo a přihlásit se od něj. Alternativou k získání těchto informací je obrátit se na banku, kde manažeři úvěru po předložení pasu a úvěrové smlouvy vydají přidělené identifikační údaje. Heslo přijaté v bance je jednorázové a po jeho použití a zadání osobního účtu musíte pro spolehlivost okamžitě změnit kombinaci symbolů.
Dalším pohodlným způsobem, jak zjistit zůstatek půjčky v Home Credit Bank, je použití služby „Credit Cabinet“, která je bezplatná a kdykoli dostupná. Chcete-li to provést, měli byste:
- přejděte na web banky
- přejděte na kartu „Vstupte do úvěrového kabinetu“;
- do příslušných polí zadejte datum narození a číslo mobilního telefonu dlužníka;
- přijměte zprávu do telefonu s jednorázovým heslem a zadejte účet.
Po přihlášení se na stránce zobrazí všechny údaje o půjčce: informace o přijatých platbách a načasování další, stejně jako o zůstatku půjčky splatné do úplného uzavření smlouvy.
Před úplným splácením úvěru nebo částečnou splátkou musíte zjistit zůstatek úvěru v Home Credit Bank, abyste vyloučili nedoplatky a chránili se před pokutami a poškozením vaší kreditní historie.
