Pokud z nějakého důvodu dáte peníze na telefonní číslo někoho jiného, neznamená to, že jsou navždy ztraceni. Můžete je snadno vrátit. Je pravda, že klíčovým bodem v tomto případě bude, že máte šek.
Všichni telekomunikační operátoři doporučují nevyhazovat potvrzení o platbě, dokud nebudou peníze připsány na účet. Kontrola bude nutná nejen v případě chyby v operaci, ale také v případě, že jste udělali špatné číslo. Šek je potvrzení, že jste skutečně provedli platební transakci.
První věcí, kterou musíte udělat, když narazíte na chybu při zadávání dat, je najít potvrzení. Zavolejte na službu podpory vašeho operátora a zjistěte umístění předplatitelských oddělení ve vašem městě. Vyberte nejvhodnější adresu pro vaši návštěvu a vyrazte na cestu. Nezapomeňte si s sebou vzít cestovní pas nebo jiný identifikační doklad. To je nezbytné, aby operátor pochopil, že SIM kartu vlastníte vy.
Přejděte do okna, kde se provádí služba týkající se platebních otázek, předložte cestovní pas (nebo jiný doklad) a stvrzenku. Vysvětlete svému mobilnímu operátorovi, v čem byla chyba. Zkontroluje vaše osobní údaje a zkontroluje, zda byla skutečně provedena operace doplnění zůstatku. Pokud všechny údaje souhlasí, převede peníze ze špatného telefonního čísla na vaše.
Pokud jste šek zahodili při platbě za komunikační služby v kontaktním centru, bude obtížnější získat náhradu, ale stále je to možné. Musíte přijít na pobočku, kde jste doplnili svůj zůstatek. Vysvětlete jim situaci a požádejte je, aby provedli opakovanou kontrolu, nebo vypsali potvrzení o prodeji s pečetí. Pokud si vás poradci pamatují, bez problémů splní váš požadavek. Teprve poté můžete přejít na předplatitelské oddělení.
Pokud byla platba za mobilní služby provedena prostřednictvím terminálu a potvrzení jste neuložili, pak pracovníci centra zákaznické podpory nebudou moci nic dělat. Pokud si však přesně pamatujete, které číslo jste udělali chybu, můžete zkusit kontaktovat vlastníka tohoto čísla. Pokud je to čestný a chápavý člověk, přijde na vaši pozici a stejnou částku vloží na váš účet.
