Jakékoli podnikání závisí na počtu klientů. Pokud neexistují, organizace, i ta nejbohatší, nebude schopna vydržet dlouho. To je důvod, proč je mnoho podnikatelů tak zmateno nárůstem toku zákazníků. To není těžké udělat, pokud jsou zboží nebo služby, které obchodujete, vysoce kvalitní.
Instrukce
Krok 1
Nejprve analyzujte chyby zaměstnanců. Možná prodejce (manažer, konzultant) pro zboží / služby nefunguje dobře. Může to být způsobeno tím, že se o práci příliš nezajímá nebo že jeho kvalifikace je příliš nízká. Poslechněte si jeho rozhovor s kupujícím, několikrát se zúčastněte obchodních jednání.
Krok 2
Představte si sebe jako klienta. Projděte si celý cyklus nákupu produktu / služby. Možná existují některá fakta, která se lidem nemusí líbit. Eliminujte je. Může to být špatná renovace prostor, dlouhé dodací lhůty, nedostatek technické podpory, ošklivé balení a mnoho dalšího.
Krok 3
Modernizujte své logo a slogan. Musí být jasné a originální. Pokud si nejste jisti svými schopnostmi, obraťte se na reklamní firmu. Budujte povědomí o značce.
Krok 4
Toho lze dosáhnout různými způsoby. Provádějte propagační akce v ulicích města, umisťujte reklamy na oblíbené zdroje v síti a věnujte se venkovní reklamě.
Krok 5
Udělejte z každého svého klienta pravidelného. Chcete-li to provést, pořádejte propagační akce pro kupující, zasílejte blahopřání k svátkům nebo jim pravidelně zavolejte. Připomínejte si to co nejčastěji.
Krok 6
Zapojte každého zaměstnance, aby vykonával svou práci co nejlépe. Stanovujte bonusy a pokuty, kontrolujte je. Pokud zaměstnanci vykonají svou práci perfektně, bude méně (nebo žádných) nešťastných zákazníků. Slovo z úst přináší více zákazníků než jakákoli reklama. Uspokojte potřeby každého zákazníka - potom se tok zákazníků ze dne na den zvýší.
Krok 7
Rozšiřte nabídku poskytovaných služeb. Aby člověk mohl získat ve vaší organizaci nejen produkt, ale také vše, co pro něj může být zapotřebí. Například doprava, náhradní díly, záruční servis.
