Kosmetický průmysl se vyvíjí rychlým tempem. Konkurence v této oblasti je bez nadsázky obrovská. Úspěch v kosmetickém průmyslu vyžaduje nejen profesionalitu, ale také integrovaný přístup k přilákání a udržení zákazníků.
Je to nutné
- - hloubková studie zvoleného směru;
- - sledování nových produktů;
- - věrnostní systém zákazníků.
Instrukce
Krok 1
Zaměřte se na jednu prioritní oblast a zaměřte se na ni co nejhlouběji. Pokud se specializujete na kadeřnictví, nabídněte svým klientům maximální služby, které v této oblasti existují. Možná nebude každý den poptávka po vyřezávání nebo fytolaminaci vlasů. Ale přesto musíte být schopni to udělat ve výšce, nebo mít specialisty, kteří budou dělat tuto práci.
Krok 2
Držte krok se všemi novými produkty. Kosmetický průmysl se vyvíjí velmi dynamicky. Zúčastněte se výstav, mistrovských kurzů a seminářů, komunikujte na tematických fórech na internetu. Buďte první mezi svými nejbližšími konkurenty, kteří nabízejí nové léky nebo postupy.
Krok 3
Ve své práci nepoužívejte příliš mnoho replikované nebo naopak málo známé kosmetiky. Vyberte si osvědčené profesionální léky, které jsou na trhu dobře zavedené. Důkladně znáte jejich složení a vlastnosti, protože mnoho náročných klientů takové složitosti rozumí a může vám klást otázky.
Krok 4
Vytvořte věrnostní systém pro své zákazníky. Vytvořte elektronickou registrační skříňku, která bude obsahovat základní údaje o pravidelných hostech vašeho salonu. Zadejte všechny informace o provedených postupech: to vám nejen umožní sledovat dynamiku a částku vynaloženou klientem, ale také výrazně urychlí práci. Například pokud si žena neustále barví vlasy stejnou barvou, nemusíte při každé návštěvě znovu vybírat odstín a počítat množství okysličovadla. Vstupte do systému personalizovaných slevových karet. Vždy oslovujte všechny hosty jménem, blahopřejte jim k narozeninám, rozesílejte novoroční pohlednice.
Krok 5
Snažte se být ke svým zákazníkům upřímní a neukládejte jim zbytečné služby. Navíc je v některých případech dokonce nutné vás od konkrétního postupu odradit, i když byste mohli vydělat slušné peníze. Například mladá dívka, která sledovala módní trendy, se s vámi rozhodla absolvovat kurz chemického peelingu, který se zobrazuje až v dospělejším věku. Určitě ji přesvědčte, že na takový postup není čas. Tímto způsobem získáte reputaci kompetentního a kompetentního specialisty.
