Pokud dlužník neplní své povinnosti splácet úvěr, může banka převést práva na inkaso dluhu na inkasní agenturu. Takové organizace jsou již dlouho široce využívány v západních zemích, ale jejich aktivity na ruském trhu úvěrových služeb ještě neprošly konečnou právní regulací. Práce sběratelů vychází z občanského práva.
Instrukce
Krok 1
Právní inkasní agentury působí v Rusku na základě občanského zákoníku a vykonávají svoji činnost v rámci zákona. A přesto mezi dlužníky a inkasními organizacemi často dochází ke konfliktním situacím spojeným s nedostatečným pochopením specifik činností vymáhání dluhů.
Krok 2
V první fázi práce sběratelů dostávají informace o neplatiči z banky, v níž byl úvěr poskytnut. Na základě smlouvy o zastoupení začnou sběratelé s dlužníkem pracovat podle zákonem povolených metod vlivu.
Krok 3
Zástupci agentury všemi možnými způsoby navazují kontakt s dlužníkem. Může to být telefonní hovor, e-mail nebo krátká zpráva z mobilního telefonu. Po navázání kontaktu proběhne předběžná jednání.
Krok 4
Úkolem sběratelů je najít společný jazyk s dlužníkem a zjistit skutečné důvody, které mu neumožňují splácet dluh. Zároveň zaměstnanci agentury původně vycházeli ze skutečnosti, že dlužník není podvodník, ale jednoduše se dostal do beznadějné finanční situace. V této fázi práce je pro sběratele důležitá schopnost komunikovat a vést kompetentní jednání.
Krok 5
Pokud vyjednávání proběhne dobře, inkasní agentura nabídne dlužníkovi restrukturalizaci dluhu jeho delším rozdělením. V mnoha případech je řešením odložit splátky jistiny s povinnou splátkou úroku z půjčky.
Krok 6
Pokud není možné navázat efektivní kontakt s dlužníkem telefonicky, zástupci agentury navštíví jeho domov nebo místo výkonu práce. Konverzace se stává drsnější a nekompromisnější. Sběratelé vysvětlují dlužníkovi právní důsledky odmítnutí plnit povinnosti a nabízejí přiměřená řešení situace.
Krok 7
Stává se, že ani takový dopad nevede k požadovanému výsledku. Poté přichází fáze soudního vymáhání. O otázce splácení půjčky na návrh inkasní agentury se rozhoduje soudně. V souladu se zákonem stanoveným postupem soud rozhodne, poté je zahájeno exekuční řízení o zabavení majetku dlužníka. Nyní je proces vymáhání pohledávek řízen vykonavatelskou službou.
