Často existují případy, kdy pojišťovna zpožďuje platby nebo odmítá vyplatit náhradu škody vůbec. V této situaci je důležité chovat se správně, jednáte-li v rámci platných právních předpisů, budete mít veškerou šanci na odškodnění, které vám dluží pojišťovna.
Instrukce
Krok 1
Když obdržíte dokumenty od pojišťovny, které potvrzují pojistnou událost, zkontrolujte, zda jsou správně uvedeny vaše údaje, datum, čas a informace o nehodě, pokud zjistíte chyby, požadujte jejich okamžité odstranění, jinak vám může být zákonně odmítnuto zaplatit náhradu škody.
Krok 2
Pokud se pojišťovna opozdí s výplatou odškodného, je nutné vystavit reklamaci, která se podává písemně a se stanoveným datem převodu do pojišťovny. Je nutné uvést nejen podstatu vašich požadavků, ale také popis aktuální situace.
Krok 3
Společnost pro ochranu práv spotřebitelů můžete kontaktovat podáním písemné žádosti. Tato organizace musí zaslat inspekci pojišťovně a písemně vás informovat o jejích výsledcích. Bylo by lepší, kdybyste se osobně setkali s recenzenty a vysvětlili jim situaci. Není na místě se ptát na přibližné načasování kontroly. Takový krok z vaší strany může výrazně urychlit proces vyplácení pojistného plnění.
Krok 4
Pro urychlení plateb můžete podat stížnost na oddělení dohledu nad pojišťovnictvím, které by mělo obsahovat přibližně stejné informace jako v žalobě vůči pojistiteli.
Krok 5
Pokud jste si zcela jisti zákonností svých pohledávek vůči pojišťovně, můžete se obrátit na státní zastupitelství, ale dává to smysl jen tehdy, existují-li známky trestných činů této společnosti, například podvod.
Krok 6
Pokud všechny ostatní možnosti nemají požadovaný účinek, můžete žalovat pojišťovnu. V tomto případě je důležité si uvědomit, že soudní řízení může trvat neurčitou dobu, proto před takovým rozhodnutím konzultujte s právníkem.
