Když dojde ke ztrátě bankovní karty, její majitel má mnoho otázek ohledně toho, kde nahlásit ztrátu a co dělat dál. Mezitím není třeba paniku a starosti. Abyste komukoli zabránili v používání vaší karty, musíte co nejdříve informovat banku, kde jste kartu obdrželi, o ztrátě.
Instrukce
Krok 1
Všechny hlavní banky mají zpravidla horkou linku. Lze jej použít, pokud zjistíte, že došlo ke ztrátě v mimopracovní době, kdy není možné kontaktovat pobočku banky, kde jste obsluhováni. Proto mějte po ruce bankovní nebo nouzové telefonní číslo. Při kontaktování druhé osoby se zeptejte na jméno a příjmení operátora a zapište si také čas hovoru. Je dobré, pokud existuje možnost obdržet fax k potvrzení zablokování karty.
Krok 2
Pokud vám byla karta odcizena, musíte kromě kontaktování banky napsat prohlášení o trestném činu donucovacím orgánům. Měl by uvádět skutečnosti, které naznačují spáchaný čin. Vaše žádost musí být zaregistrována vydáním potvrzení. Obsahuje údaje o žadateli, číslo žádosti a údaje o zaměstnanci, který ji přijal.
Krok 3
Pokud byly peníze z účtu přesto odcizeny, budete možná potřebovat papír potvrzující zablokování účtu. V tomto případě máte právo požadovat od banky vrácení chybějící částky. V takovém případě musíte poskytnout informace, které byste kontaktovali donucovacími orgány s prohlášením o ztrátě, a také pohotovostní službu s žádostí o zablokování karty.
Krok 4
Banka po provedení příslušných kontrol kartu znovu vydá. Můžete si vybrat peníze z účtu v místě otevření účtu, tj. na pobočce nebo pobočce, kde jste obdrželi svou bankovní kartu. Chcete-li to provést, musíte se osobně dostavit a mít na rakech cestovní pas. Novou kartu lze obvykle obdržet 10–14 dní po podání žádosti.
